Grupo Kaza

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

15/07/2026 às 10:28

ID: 253963859

Eu começo minha reclamação no momento que comuniquei que iria desocupar o imóvel alugado. Da minha parte, eu cumpri os 12 pagamentos e anunciei que sairia do imóvel pelo APP da imobiliária no dia 12/06. Não obtive respostas e precisei ligar nos telefones fixos até encontrar uma santa que visualizasse meu comunicado no aplicativo DELES. Justificaram que eu mandei o comunicado para quem nem trabalha mais com eles. Pergunta: o que eu tenho a ver com isso? Ainda não descobri.. mas por ai já estava prevendo que bom atendimento nessa empresa é coisa inexistente. Pois bem, foi feita a vistoria em 03/07 e dia 07/07 entreguei as chaves. Até o momento, 15/07, não foi feito nada em relação ao meu contrato. Uma hora eu recebo uma msg que falam de prazos de 10, 15 ou 20 dias úteis para fazerem o favor de devolverem meu caução. Ah, mas vc pode ver o prazo no seu contrato. Que prazo? Essa informação convenientemente eles não colocam no contrato para não terem que cumprir, só pode. Mando mensagens por email e por whats, mas a resposta vem dias depois. Como cliente eu me sinto péssima com esse tipo de tratativa. É o tipo de empresa que não recomendo e nem alugo mais nada por eles. A sensação de estar pedindo favor por um atendimento ágil e humano é nítido, pelo menos pra mim. Eu ainda espero uma solução ainda essa semana sobre o assunto.