Desorganização de processos

Resolvido
São Paulo - SP
16/04/2024 às 15:03
ID: 186891809
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou no processo de locação de um imóvel e os processos de locação são extremamente bagunçados e de uma desinformação imensa.
1) Vi um anúncio no condomínio que estava desejando, imediatamente entrei em contato com o corretor e ele me fez assinar um termo de ******* que o imóvel estava reservado para mim. No dia seguinte, o corretor me informa que na verdade o imóvel estava reservado para outra pessoa. Depois de muito estresse, conseguimos a reserva em meu nome.
2) Pedi a alteração de uma das cláusulas do contrato e a pessoa que estava cuidando desse assunto me respondia com desinformações.
3) Não pedi a inclusão do seguro de incêndio, de repente, surge um e-mail que estava devendo um boleto de algo que não solicitei.
4) Haviam me dito que já havia sido feito uma vistoria por uma empresa terceirizada especializada e que eu só teria que dar o aceite, agora descobri que terei que pagar um valor de mais de ******* reais por uma vistoria.
5) Fui fazer uma transferência do gás, e havia uma fatura antiga em aberto, solicitei que a proprietária pagasse, se não fosse o corretor intervindo a imobiliária não ia fazer nada.
Obs: O corretor Thiago me atendeu super bem, me parecer ser desorganização e falta de processo da própria imobiliária.
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Resposta da empresa
14/05/2024 às 11:54
Prezado Marcus,
Verifiquei a sua situação e apuramos o ocorrido para melhor compreender a sua insatisfação.
O termo de reserva, em verdade, obedece à ordem de visitas de interessados. É importante que seja assinado para garantir a tramitação prioritária do seu procedimento.
O seguro incêndio é obrigatório por força de lei, e o contrato estabelece como responsabilidade do locatário. Nada obsta que seja feito a contratação por seguradora terceira, desde que observe os parâmetros estabelecidos no contrato.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
05/06/2024 às 14:52
processos inficientes
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3