Imobiliária não devolve caução após entrega do imóvel e ignora contato do cliente
Não resolvido
Fortaleza - CE
03/03/2026 às 16:42
ID: 242216327
Devolvemos o imóvel a mais de um mês e a imobiliária não quer devolver o caução. Já vi que várias pessoas estão passando pelo mesmo problema. Eles não respondem os e-mails, as mensagens e as ligações empurram pra várias pessoas diferentes (isso quando você consegue ser atendido) que no fim também só enrolam e não respondem nada.
Não recomendo essa imobiliária para ninguém, pra entrar é fácil, mas pra se livrar é um verdadeiro suplício.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 11:32
Prezado,
Estamos verificando o ocorrido para melhor compreender a sua insatisfação.
Enviaremos os detalhes sobre a tratativa para o seu WhatsApp e aguardaremos o seu retorno para resolvermos a situação o mais rápido possível!
Seguimos à disposição para qualquer dúvida que possa surgir, através dos nossos canais de atendimento, de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h, e sábado de 09h às 12h.
Atenciosamente,
Grupo Kaza
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 14:08
Se mostram muito resolutivos aqui, mas não dão retorno. Até hoje aguardando o distrato do imóvel que foi entregue em janeiro e só enrolam, COMO SEMPRE.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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