Imobiliária nega reembolso de torneira após compra autorizada

Prezado,

Estamos verificando o ocorrido para melhor compreender a sua insatisfação.

Após análise da situação, esclarecemos que a solicitação refere-se a uma manutenção decorrente do uso regular do imóvel. O locatário encontra-se na posse do bem desde o mês de janeiro, sendo de sua responsabilidade a conservação do imóvel e a realização das manutenções de uso, conforme previsto na Lei n 8.245/91 (Lei do Inquilinato) e nas disposições contratuais.

No presente caso, a locadora não autorizou o reembolso da despesa, uma vez que a substituição da torneira foi realizada sem autorização prévia e mediante a aquisição de um modelo com valor aproximadamente quatro vezes superior ao originalmente instalado. Dessa forma, não há obrigação da locadora em ressarcir o valor despendido.

Enviaremos os detalhes sobre a tratativa para o seu WhatsApp e aguardaremos o seu retorno para que possamos concluir o atendimento da melhor forma possível.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio dos nossos canais de atendimento, de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h, e aos sábados, das 9h às 12h.

Atenciosamente,

Grupo Kaza