Prejuízo com desocupação de imóvel devido à má administração
Não resolvido
São José dos Campos - SP
06/07/2026 às 17:42
ID: 253225231
Péssima administração, pela segunda vez tive prejuízo com a desocupação do imóvel.
Não vale a pena somente dor de cabeça não recomendo
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 13:25
Prezado,
Estamos verificando o ocorrido para melhor compreender a sua insatisfação.
Enviaremos os detalhes sobre a tratativa para o seu WhatsApp e aguardaremos o seu retorno para resolvermos a situação o mais rápido possível!
Seguimos à disposição para qualquer dúvida que possa surgir, através dos nossos canais de atendimento, de segunda a sexta-feira, das 10h às 17h, e sábado de 09h às 12h.
Atenciosamente,
Grupo Kaza
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 10:34
Não recomendo e não voltou a fazer contratação
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
28/07/2026 às 17:49
Prezada Sra. Rutiele,
Verificamos em nosso sistema que o valor da caução já foi repassado à senhora.
Com relação à entrega das chaves, infelizmente a Lei do Inquilinato não permite que a imobiliária se recuse a recebê-las. Conforme previsto em contrato, caso o imóvel seja devolvido com pendências, cabe ao locador obter de 2 a 3 orçamentos para os reparos, sendo considerado o de menor valor. Após o recebimento desses orçamentos, é realizado o cálculo final do distrato e, se houver custos de responsabilidade da locatária, os respectivos valores são descontados da garantia locatícia (caução) antes do repasse.
Esse procedimento é adotado justamente para evitar prejuízos ao locador e é realizado em conformidade com a legislação e com as cláusulas contratuais.
Lamentamos sinceramente que a experiência não tenha atendido às suas expectativas e pedimos desculpas pela insatisfação. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Grupo Kaza