Alergia grave
Resolvido
Barra do Piraí - RJ
18/06/2026 às 12:56
ID: 251749501
Comprei o shampoo e condicionador porque meu cachorro estava com alergia na pele fui dar banho e ele piorou muito estou desesperada e não sei mais o que fazer
Compartilhe
Resposta da empresa
18/06/2026 às 14:42
Olá Vânia,
Compreendemos perfeitamente o seu desespero e a nossa prioridade absoluta é ajudar você e o seu cachorrinho neste momento.
Em casos de dermatites e alergias severas, o produto pode ter entrado em contato com uma pele já sensibilizada ou o pet pode ter sensibilidade a algum princípio ativo. A prioridade é que o seu pet seja levado ao médico veterinário para que seja examinado e o médico possa tomar as devidas tratativas. Leve o rótulo e/ou a embalagem do shampoo/condicionador.
Nós queremos te ajudar. Desta forma, envie para nós dados do produto: Nome do produto, foto do produto e número do lote. Estamos contatando pelo nosso canal do WhatsApp.
Estamos à disposição para acompanhar o caso.
Equipe de Atendimento ao Cliente
(62) 99619-7774
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 18:26
Responde rápido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3
Consideração final da empresa
19/06/2026 às 18:51
Muito obrigada pela sua avaliação e pelo feedback. Ficamos satisfeitos em saber que nosso atendimento foi ágil e que você confiaria em nossos serviços novamente. Desejamos uma pronta recuperação ao seu pet e esperamos que ele esteja cada dia melhor. Estamos à disposição para o que precisar!
Equipe de Atendimento ao Cliente
Kelldrin Industrial LTDA