Kellmat não funciona
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2026 às 11:19
ID: 254916973
Kellmat tipo girassol, comprei vários saquinhos na loja Pet x dentro do Ceasa RJ..
A ineficiência do produto é gigantesca.. Coloquei por três dias seguidos e o rato comeu todas as vezes..
Na última vez adicionei o produto no centro de outro produto (cola rato) da mesma marca e pasmem o rato comeu tudo e sem colar ..
Com base no relato acima do me resta a comprovação da ineficácia da marca.
Segue foto que corrobora com os fatos
Desisto!
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 08:08
Olá, tudo bem?
Lamentamos pela experiência que teve com o produto e agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco. Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Gostaríamos de realizar uma investigação para entender melhor o que pode ter acontecido. Para isso, poderia, por gentileza, nos enviar algumas informações?
Foto do número do lote e da data de fabricação (localizados na embalagem);
Nota fiscal de compra (se disponível);
Quantidade de sachês utilizada e forma de aplicação;
Informar se o produto foi consumido totalmente pelos roedores ou se houve sobra da isca.
Caso prefira, também podemos dar continuidade ao atendimento pelo WhatsApp: (62) 99619-7774
É importante ressaltar que a aceitação da isca pelos roedores não garante necessariamente a eliminação imediata da infestação, pois fatores como o nível de infestação, disponibilidade de outras fontes de alimento, espécie dos roedores e condições do ambiente podem influenciar o resultado do controle.
Assim que recebermos as informações solicitadas, nossa equipe de Garantia da Qualidade dará continuidade à análise para identificar a causa da ocorrência e prestar o atendimento mais adequado.
Ficamos no aguardo do seu retorno e permanecemos à disposição.
Réplica do consumidor
28/07/2026 às 09:11
Claro que posso fornecer todas as informações...
A primeira é:
a cola de rato tem o código:
L: *****
F: 02/26
O "veneno" de girassol tem o código:
L:*****
F:04/26
Ambos adquiridos na loja PET X no Ceasa RJ no dia 20 de julho as 14:04h entretanto já não tem mais o cupom fiscal. Se quiserem posso enviar print da compra no cartão...
Reitero que o rato andou na suposta cola e saiu, comeu dois sachês da suposto saquinho de veneno... Pode ver a foto, as comidas todas abertas..
Réplica da empresa
28/07/2026 às 10:23
Nossa equipe técnica e de qualidade irá entrar em contato com o senhor pelo canal do WhatsApp (62) 99619-7774.
Assim que recebermos as informações solicitadas pelo WhatsApp, daremos continuidade à tratativa e retornaremos o mais breve possível.
Agradecemos por nos informar sobre essa ocorrência e permanecemos à disposição para atendê-lo.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Kelldrin