Odorizador de ambiente Kelldrin com cheiro ruim e defeituoso
Não resolvido
Bom Jardim - PE
11/08/2026 às 12:45
ID: 256170717
Comprei 12 unidades do odorizador de ambiente com aroma de talco da Kelldrin, esperando deixar o ambiente com um cheiro agradável e limpo, mas a experiência foi totalmente frustrante e decepcionante. Onde tdo mundo reclamou do cheiro
Para piorar, o produto não cumpre absolutamente nada do que promete: o cheiro não tem nada a ver com talco muito diferente das primeiras vezes adquiridas , parecendo mais um odor rançoso e insuportável de besouro fedorento (um cheiro químico extremamente desagradável). Em vez de perfumar, o produto impregna o ambiente com um fedor horrível que dá náuseas, tornando-se totalmente inutilizável.
Investi em 12 unidades e estou simplesmente no prejuízo, pois nenhum dos frascos foi ultiu com o cheiro . É um completo descaso com o consumidor entregar um produto com essa qualidade e com um aroma tão repulsivo que destrói o propósito de um aromatizador.
Exijo uma posição da empresa Kelldrin sobre esse lote defeituoso/imprestável, bem como o reembolso do valor investido ou a troca por um produto que realmente tenha o aroma prometido.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 13:34
Boa tarde Sra. Andrezza, entramos em contato pelo nosso canal do WhatsApp para coletar as devidas informações. A senhora já possui um atendimento conosco do dia 03/03/2026 sobre o referido produto.
Aguardamos o retorno.
Equipe Kelldrin
Consideração final do consumidor
13/08/2026 às 18:12
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
14/08/2026 às 08:03
Olá, Andrezza
Lamentamos que a senhora tenha registrado novamente uma manifestação relacionada ao produto mencionado.
Após verificarmos o histórico de atendimento, identificamos que em março de 2026 já havia sido registrada uma reclamação referente ao mesmo produto e à mesma quantidade informada nesta manifestação. Na ocasião, a Kelldrin realizou o reembolso do valor correspondente, como forma de solução para a ocorrência apresentada naquele momento.
Ao analisarmos a manifestação registrada agora, em agosto de 2026, verificamos que as informações apresentadas correspondem ao mesmo produto, à mesma quantidade e, inclusive, ao mesmo relato anteriormente apresentado.
Dessa forma, considerando que a ocorrência anteriormente relatada já foi tratada e solucionada mediante comprovante de reembolso, não identificamos, nesta nova manifestação, elementos que caracterizem uma nova ocorrência que justifique a realização de um segundo reembolso ou a substituição do produto.
Ressaltamos que a empresa permanece à disposição para analisar qualquer fato novo ou situação diferente da anteriormente tratada. Caso exista uma nova ocorrência relacionada ao produto, solicitamos que sejam encaminhadas as informações correspondentes, como nota fiscal, lote, data de aquisição e evidências do problema relatado, para que possamos realizar a devida avaliação.
Reforçamos nosso compromisso com o atendimento aos consumidores e com a análise individual de cada situação apresentada.
Atenciosamente,
Equipe Kelldrin