Válvula de aperto estragada em produto de uso contínuo
Resolvido
Goiânia - GO
05/06/2026 às 18:13
ID: 250627385
Após tentativas frustradas de contato via ***** e *****, constantes no rótulo do produto, venho reclamar do produto BLOCK N2, ao qual utilizo e gosto muito, porém os dois últimos que comprei, estão com a válvula de aperto estragadas, tendo produto ainda dentro deles e não consigo terminar de usar.
O primeiro com fabricação 05/2025 lote 36684
O segundo com fabricação 10/2025 lote 39690
Aguardando posicionamento da empresa.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 08:39
Prezado Cláudio
Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno relatado.
Lamentamos que tenha enfrentado dificuldades tanto com o funcionamento das válvulas dos produtos quanto com os canais de atendimento informados na embalagem. Seu relato é muito importante para nós, pois nos permite identificar oportunidades de melhoria em nossos produtos e processos.
Recebemos as informações referentes aos lotes ***** (fabricação 05/2025) e ***** (fabricação 10/2025) e nossa equipe técnica e de qualidade irá entrar em contato com o senhor pelo canal do WhatsApp (62) 99619-7774.
Assim que recebermos as informações solicitadas pelo WhatsApp, daremos continuidade à tratativa e retornaremos o mais breve possível.
Agradecemos por nos informar sobre essa ocorrência e permanecemos à disposição para atendê-lo(a).
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente Kelldrin
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 15:23
Retorno rápido e solicitação atendida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
10/06/2026 às 08:31
Olá Claudio,
Agradecemos imensamente por dedicar seu tempo para compartilhar sua experiência conosco.
Ficamos muito satisfeitos em saber que nosso atendimento atendeu às suas expectativas e que conseguimos solucionar sua solicitação de forma satisfatória. Comentários como o seu reforçam nosso compromisso em oferecer um atendimento ágil, respeitoso e focado na satisfação de nossos clientes.
Sua confiança, sua recomendação e sua nota 10 são motivos de grande orgulho para toda a nossa equipe.
Muito obrigado pelo reconhecimento. Será sempre um prazer atendê-lo novamente.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Cliente