Grupo Kolina

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Indaial - SC

28/06/2024 às 16:15

ID: 191487639

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Sou representante comercial, tive um Fiar Palio durante 08 anos, no ano passado resolvi trocar meu carro, devido a alta quilometragem. Então busquei a KOLINA DE BLUMENAU-SC, lá ofertaram o lançamento POLO TRACK. Gostei do carro, atendia minhas expectativas financeiras e técnicas (carro com baixa manutenção e com boas referências de consumo).
Fechado o negócio, alguns meses depois comecei a perceber um barulho estranho e alto nos freios dianteiros, levei até a KOLINA para verificação, detalhe isso já ocorreu antes da primeira revisão de 10 mil km, os mecânicos então descobriram que a pastilha de freio ficava "solta" na pinça, sendo que ela fazia o barulho que havia percebido. Então a KOLINA fez o chamado para fábrica, onde mandaram calço para reduzir o barulho, porém tive que agendar outro dia para instalação, mas ok, fizeram a instalação.
Após esse problema começou o carro na primeira partida do dia a falhar, pifar e não pegava, ai preciso desligar a chave e dar a partida novamente. Relatei a KOLINA onde tive que levar novamente o carro para os mecânicos, os mesmo relataram que seria gasolina de má qualidade, sendo que abasteço o carro no MESMO posto a anos, e nunca tive problemas, mas ok, fiz os testes, abasteci 4 tanques, o problema só piorava.
Levei NOVAMENTE na KOLINA, mandaram abastecer com alcool, ok lá fomos abastecer e seguir as orientações. Com alcool resolveu, porém quando voltei para gasolina o problema estava lá.
Então deixei meu carro três dias na KOLINA para avaliação, sendo que sou representante comercial e utilizo ele diaramente e moro em Indaial, nessas idas e vindas gastei mais de R$ *******,00 com uber.
Após três dias de investigação, trocaram algumas peças, e NADA, carro com mesmo problema.
Segundo a KOLINA na revisão de 30.******* km iria um técnico da fábrica para verificar pessoalmente, agendei a revisão com antecendência, chegado o dia o técnico não compareceu na KOLINA, então recebi a seguinte resolução: SEU CARRO ESTÁ COM PROBLEMA NA CENTRAL, NECESSÁRIO UMA REPROGRAMAÇÃO, PORÉM A FÁBRICA NÃO TEM ESSA REPROGRAMAÇÃO E NÃO TEM PREVISÃO.

Ai pergunto, o que farei? Meu carro continua com memso problema, tenho certeza que as pifadas dele na primeira partida acabam gerando desgastes desnecessários em outros componentes do motor, que talvez esses problemas não aparecam agora, mas sim quando carrro tiver 50/60 mil km, ai quem vai cobrir esses gastos?

No meio dessa situação, meu carro na revisão de 20 mil km, pedi que verificassem os amortecedores traseiros, pois estavam com vazamento, os mecânicos fizeram a limpeza e falaram que era excesso de oleo, era normal.
Na revisão de 30 mil km, insisti, verifiquem os amostecedores.. Fui chamado pelo Gerente da oficina que garntiu que a troca será feita, pois realmente estão com vazamento.

Resumo, minha experiência com Volkswagem e Kolina foi Decepcionante

Minha experiência com POLO TRACK foi decepcionante

Simplismente não conseguem resolver o problema, sendo que comprei um carro 0 km para diminiur os custos e paradas de manutenção.

OBS.: Não consigo anexar, mas tenho vídeos do momento da primeira partida do carro.