Atraso na emissão de boleto impede adaptação de veículo
Em réplica
Tubarão - SC
12/01/2026 às 17:04
ID: 237163727
Bom dia. Comprei uma Spin na Kolina Chevrolet, o carro está na agência desde o Natal e não consigo pagar pois a empresa não emitiu o boleto alegando que deu férias coletivas.
Preciso do carro para adaptar ela Cavenaghi em São Paulo que estava agendado para dia 05/01/ 2026.
Quem vai pagar o atraso da adaptação do carro?
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 09:21
Agradecemos o seu feedback e pedimos desculpas pela demora inicial na emissão do seu boleto.
Conforme conversamos, o atraso ocorreu devido a uma atualização técnica nos sistemas da General Motors do Brasil, que impossibilitou a geração do documento de forma imediata. Assim que o sistema foi restabelecido, priorizamos o seu envio para viabilizar a conclusão do processo.
Ficamos muito satisfeitos em saber que o boleto foi devidamente quitado e que você já realizou a retirada do seu veículo. Esperamos que você aproveite muito o seu novo carro!
Estamos à disposição para qualquer suporte futuro.
Réplica do consumidor
10/02/2026 às 14:23
Que fique bem claro que a reclamação NÃO é com a Kolina Chevrolet e sim com a General Motors que atrasou a entrega da Spin e por consequência atrasou a adaptação que tinha agendado para 05/01/2026.
A emissão do boleto é de total responsabilidade da GM.
Só para constar que estou sem o carro até hoje para o transporte do meu filho com paralisia cerebral.