Chevrolet Onix Turbo com problema recorrente na correia dentada e falha na prestação de serviço da concessionária
Não resolvido
Caçador - SC
23/03/2026 às 10:44
ID: 243861147
Levei meu Chevrolet Onix Turbo à concessionária kolina Imbituba após o veículo apresentar luz de injeção acesa, perda de potência e endurecimento do pedal de freio.
Foi diagnosticado problema na correia dentada banhada a óleo, sendo realizada a troca da correia e do óleo, com abertura do motor.
Ocorre que, mesmo após o reparo realizado pela concessionária autorizada, o carro NÃO foi consertado e continua apresentando diversos problemas:
* Luz de injeção acesa (erro 84 potência reduzida)
* Perda de potência
* Barulho anormal no motor
* O carro agora está apagando quando para
Ou seja, além de não resolver o problema, o defeito piorou após o serviço.
Isso é extremamente grave, pois o veículo está apresentando risco à segurança, podendo desligar em funcionamento no trânsito.
A falha está relacionada à correia dentada banhada a óleo, que pode contaminar o sistema de lubrificação e causar danos internos ao motor, indicando possível defeito recorrente do sistema.
Diante disso, solicito:
* Diagnóstico técnico completo e definitivo
* Solução integral do problema (não aceito reparo parcial)
* Garantia de que o motor não sofreu danos internos ou o devido reparo completo caso tenha sofrido
Já houve intervenção da concessionária e o problema persiste, o que demonstra falha na prestação do serviço.
Aguardo posicionamento urgente da Chevrolet, pois o veículo não se encontra em condições seguras de uso.
*** A agência de Imbituba não responde Whatsapp e não atende o telefone.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 09:57
Olá, Jones! Pedimos desculpas pela demora em retornar sobre a sua reclamação.
Assim que a sua manifestação chegou até nós, ela foi encaminhada aos responsáveis para que a situação fosse verificada.
Gostaríamos de confirmar com você se, após essa tratativa, o problema foi solucionado e se o veículo está funcionando normalmente.
Agradecemos pela compreensão!
Grupo Kolina.
Réplica do consumidor
26/08/2026 às 19:30
Prezados,
A resposta apresentada pela empresa não soluciona a reclamação e não corresponde ao que efetivamente ocorreu.
Diante da ausência de solução administrativa efetiva, informo que estou adotando as medidas judiciais cabíveis para buscar o ressarcimento dos prejuízos materiais e a reparação pelos danos decorrentes de todo o ocorrido.
Continuo aberto a uma solução consensual, desde que efetiva e compatível com os prejuízos comprovadamente suportados.
Consideração final do consumidor
26/08/2026 às 19:31
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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