Farol queimado em veículo seminovo não substituído após 30 dias
Respondida
Blumenau - SC
28/02/2026 às 09:39
ID: 241927855
Realizei a compra de um veículo seminovo na data de 28/01, no mesmo dia constatei um dos faróis queimados assim que sai da concessionária, onde informei para o vendedor. O grupo informou para ficar tranquilo pois pediria a troca do farol porém já se passam 30 dias sem a solução. Falaram que a peça chegou desde dia 18 e até agora não marcaram para realizar a troca. Gostaria da solução o quanto antes, pois tenho viagem marcada e não posso ir por conta deste farol
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 09:47
Olá, Guilherme! Pedimos desculpas pela demora em retornar sobre a sua reclamação.
Conforme nosso acompanhamento, verificamos que a situação referente à substituição do farol já foi solucionada. Gostaríamos apenas de confirmar com você se o atendimento foi realizado e se está tudo certo com o veículo.
Caso ainda exista alguma pendência, por favor, nos informe para que possamos verificar e prestar o devido suporte.
Atenciosamente, Grupo Kolina.