Insatisfação com Veículo Chevrolet Ônix: Barulhos na suspensão e descaso da concessionária Kolina
Respondida
Imbituba - SC
13/07/2026 às 12:34
ID: 253601375
Boa tarde! Gostaria de expressar minha insatisfação com a empresa Chevrolet (Kolina) pela compra de um Veículo novo Chevrolet Ônix, comprei o carro em novembro de 2025, desde então venho sofrendo com barulhos na suspensão dianteira, desde então venho fazendo reclamações com a empresa, já marcaram várias vezes para levar o carro até a concessionária, levo só para perder tempo, dia de trabalho e dinheiro, porque a solicitação do problema não tem, olham, sabe que tem defeito mas não resolvem, sem contar que comprei o carro na cidade de Imbituba, e toda vez que preciso de atendimento, tenho que levar o carro até outra cidade, acho uma falta de com com o cliente, compramos carro novo para não termos problemas, mas não é o que acontece, só de protocolos de atendimentos comigo tenho 5, fora as vezes que vamos até a loja e não entregam protocolos, quero deixar aqui minha indignação com a empresa Chevrolet Kolina, dmse me perguntarem hoje, não recomendo.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 10:29
Olá Elio! Lamentamos pelos transtornos relatados e entendemos a sua insatisfação diante das tentativas anteriores de solucionar a situação.
Assim que recebemos sua reclamação, encaminhamos o caso aos responsáveis, que verificaram o histórico dos atendimentos realizados. Conforme informado, a caixa de direção foi substituída no dia 03/07/2026, na unidade de Tubarão.
Após a manifestação, nossa equipe também entrou em contato com você e agendou um novo retorno na unidade de Imbituba para dar continuidade à tratativa.
Gostaríamos de confirmar se, após esse último atendimento, a situação foi solucionada e se o veículo está funcionando normalmente.
Atenciosamente, Grupo Kolina.