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Ferraz de Vasconcelos - SP

27/07/2026 às 09:14

ID: 254901667

Mais de 4 meses de atraso na emissão do certificado de Licenciatura em História

Concluí o curso de Licenciatura em História e, mesmo após mais de 4 meses da conclusão e da entrega de toda a documentação solicitada, ainda não recebi meu certificado.

Entro em contato com a instituição todas as semanas pelo telefone, mas a resposta é sempre a mesma: que o documento "está com a certificadora" e que preciso aguardar. No entanto, nunca informam um prazo concreto para a emissão ou entrega do certificado.

Essa demora tem me causado diversos prejuízos, pois dependo desse documento para comprovar minha formação e dar continuidade à minha vida profissional.

O que mais me preocupa é a falta de transparência e de uma previsão real para a solução do problema. Espero que a instituição resolva essa situação com urgência, emitindo e enviando meu certificado ou, no mínimo, informando um prazo definitivo para a conclusão do processo.

Aguardo uma solução o mais rápido possível.

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Resposta da empresa

27/07/2026 às 12:19

Prezado (a) Aluno (a)
Estamos acompanhando o seu caso de perto e já entramos em contato com você pelo WhatsApp para dar um suporte mais rápido e facilitar o acompanhamento até a solução.

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