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Taubaté - SP

16/09/2026 às 10:54

ID: 259200033

Estou matriculada no curso de Pós-Graduação em Contabilidade Aplicada ao Setor Público e Gestão Fiscal, modalidade EAD, da Instituição LA Faculdades e Licenciados Educacionais desde 02 de setembro de 2026 e esta instituição não me fornece declaração de matrícula contendo a previsão de término do curso e a forma de pagamento especificando valor pago por ele.
Ressalto que no dia 28 de agosto de 2026, antes de efetuar a matrícula, entrei em contato pelo Whatsapp da faculdade, através do ID de atendimento n *****24, e perguntei se a instituição forneceria a declaração de matrícula contendo a previsão de término do curso e a forma de pagamento especificando valor pago por ele. Na ocasião, o atendente Gustavo, após consulta ao departamento Jurídico da instituição, informou-me que seria sim possível a emissão de tal declaração.
Então, realizei a matrícula no curso e, desde o dia 03 de setembro de 2026, venho solicitando a emissão da declaração. Contudo, a instituição elaborou apenas uma declaração padrão, a qual não consta as informações de previsão de término do curso e a forma de pagamento especificando valor pago por ele.
Destaco que já foram abertos 2 requerimentos no portal da faculdade:
Requerimento 23389 do dia 03/09/2026
Requerimento 23559 do dia 09/09/2026
Além dos seguintes IDs de atendimento via Whatsapp:
ID de atendimento *****24 do dia 28/08/2026
ID de atendimento *****95 do dia 08/09/2026
ID de atendimento 26091185226 do dia 09/09/2026
ID de atendimento 26091556136 do dia 15/09/2026
Portanto, diante da inércia da instituição ao fornecer a declaração de matrícula contendo as informações de previsão de término do curso e a forma de pagamento especificando valor pago por ele, descumprindo o reconhecimento de que tal declaração seria emitida após a efetivação da matrícula, registro a presente reclamação contra a instituição LA Faculdades e Licenciados Educacionais.