Sofá com defeito e mau atendimento ao cliente após compra na Alive Home
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
31/03/2026 às 10:33
ID: 244138123
Fiz a compra de um sofá na loja Alive Home de Caxias em Janeiro e em menos de 2 meses a costura dele já estava cedendo, conforme a foto. Ainda está dentro da garantia. Tentei contato com o SAC da loja e em quase 3 semanas ainda não entraram em contato comigo. Apenas recebi um e-mail dizendo que enviaram apra o setor responsável. Já tem quase 3 semanas. Sem falar no fato de que eu já recebi o sofá manchado.
Gostaria de que pelo menos me respondessem sem ser uma resposta automática para não ter o estresse de tomar medidas legais.
Tentei inclusive contato com a gerente da loja Adriane e a mesma diz que só o SAC pode ajudar que ela já cobrou resposta. Porém nada ainda.