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Campinas - SP

17/06/2025 às 12:13

ID: 219875993

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No dia 26 de maio de 2025, durante uma live promovida pela empresa, realizei a compra de mercadorias no valor de R$ 277,00. No momento da compra, foi informado um prazo de entrega de até 10 dias úteis.

Já se passaram quase 30 dias corridos desde a compra, e até agora não recebi os produtos, não recebi código de rastreio e não tive nenhum retorno por parte da empresa.

Enviei e-mails, tentei contato pelas redes sociais e pelo WhatsApp, mas não obtive nenhuma resposta. Tenho a confirmação do pagamento recebida por e-mail, conforme anexo, mas a empresa não fornece nenhum posicionamento sobre o meu pedido.

Diante da falta de retorno e do descumprimento do prazo de entrega, solicito o estorno imediato do valor pago (R$ 277,00).

Aguardo uma solução urgente.