Recebimento de produto em tamanho incorreto e falta de solução efetiva após reclamação
Não respondida
São Paulo - SP
06/07/2026 às 14:56
ID: 253205015
Fiz uma compra na loja eletrinica LADO FIT começo de junho!
Comprei 3 calças tamanho M e quando chegou, chegou chegou 2 M e 1 G
No dia 18/06 entrei no site e reclamei e pedi pra me mandaram a numeração certa.
recebi a seguinte mensagem deles:
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Agradecemos por retornar em contato conosco. Verificamos que a Sra. já entrou em contato anteriormente e compreendemos perfeitamente a importância de resolver essa questão com agilidade. A informação sobre o tamanho correto da Calça Legging Lilou Pink já foi encaminhada para nossa equipe de logística e despacho, e estamos acompanhando de perto o progresso.
Informamos que seu pedido ***** já foi despachado pela transportadora iMile e está a caminho. O código de rastreio é *****, e a Sra. pode acompanhar em tempo real o trajeto do pacote através do link https://www.imile.com/BR-pt/track?waybillNo=*****. Esse será o envio com o tamanho M correto que solicitou.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes anteriores e reforçamos que sua satisfação é prioridade para o Grupo Lado. Qualquer dúvida ou se precisar de suporte adicional, estaremos à disposição.
Atenciosamente, Equipe Grupo Lado.
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entrei nesse link de rastreio e ele informa que a calça chegou dia 6/6. Ou seja eles me mandaram o link de rastreio da minha compra original. Ai eu reclamo novamente no site do GRUPO LADO e vem sempre a mesma resposta. e nada da minha calça na numeração que comprei!
Anexei a minha conversa com eles!
Aguardo solução
Obrigada
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