Falta de comunicação e mau atendimento da administradora
Não resolvido
Suzano - SP
16/09/2025 às 10:26
ID: 227022547
Sou morador do Condomínio Reserva Botânica e estou extremamente insatisfeito com a falta de comunicação da administradora LC Assessoria.
Recebemos informações sobre abaixo-assinado e assembleia, mas até agora não tivemos retorno claro e objetivo sobre o andamento do processo. Quando buscamos esclarecimentos, o atendimento é ruim e desrespeitoso em especial o atendente Lúcio, que tem sido grosseiro e arrogante ao responder os moradores.
A administradora foi contratada para dar suporte e manter os condôminos informados, mas não está cumprindo esse papel. Exijo uma posição por escrito sobre a convocação da assembleia e os próximos passos.
Ressalto que esta manifestação não é ameaça, mas o exercício do meu direito como proprietário de ter acesso às informações e participar das decisões do condomínio.
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 00:51
Prezado Sr. Everton,
Em nome do GRUPO LC ASSESSORIA, agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os fatos apontados em sua recente comunicação. Compreendemos a importância de manter um diálogo transparente e construtivo, e, por isso, detalhamos abaixo a nossa posição e as bases legais e contratuais que fundamentaram nossa atuação.
O ponto central da questão reside na competência para a convocação de assembleias condominiais. Conforme o Art. 1.350 do Código Civil, a convocação é uma prerrogativa do síndico. A legislação também prevê, em seu Art. 1.355, que a assembleia pode ser convocada por um quarto (1/4) dos condôminos quites, caso o síndico não atenda à solicitação.
Adicionalmente, a convocação por um quarto dos condôminos requer a observância de procedimentos formais específicos para garantir sua validade, os quais foram previamente comunicados por nossa equipe e não atendimento, por quem enviou a convocação, pois não se tratava de uma convocação e sim de um abaixo assinado, ou seja, algo fora da legislação.
Como prestadores de serviços técnicos e administrativos, o GRUPO LC ASSESSORIA atua em estrita conformidade com a legislação vigente e o contrato de prestação de serviços firmado com o condomínio. Nosso papel fiduciário nos impõe o dever de zelar pela legalidade e segurança jurídica dos atos praticados na gestão condominial.
Ao identificar um procedimento que aparenta divergir das normas legais como uma convocação de assembleia por parte não legitimada , temos a obrigação profissional de comunicar o fato à coletividade. Essa ação visa proteger os interesses comuns, garantir a validade das deliberações e cumprir nosso dever de diligência e transparência, não configurando, de forma alguma, uma invasão de competência, mas sim um exercício de responsabilidade técnica.
Permanecemos à inteira disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e esperamos que este documento restabeleça a confiança em nosso trabalho, que é pautado pela ética, legalidade e transparência.
Atenciosamente,
GRUPO LC ASSESSORIA
Consideração final do consumidor
10/01/2026 às 23:26
Péssima administração
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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