Falta de respeito com o público!
Respondida
Poá - SP
13/07/2023 às 09:41
ID: 168134945
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu pedi alteração de e-mail dia 21 de junho para receber novos boletos, e não teve troca de e-mail (tive o celular [Editado pelo Reclame Aqui] e trocaram a senha do antigo e-mail é assim não teria acesso de nenhuma forma). Depois de não chegar o e-mail tentei contato dia 07/07 e foi respondido apenas dia 11/07 a tarde, e ainda com uma grosseria e falta de respeito porque eu disse que queria pagar com o desconto concebido a quem paga antes do pagamento, perguntaram se eu não sabia o que significa a palavra, depois hoje dia 13/07 o e-mail não abria com os beletos e mandei mensagem mais uma vez e com mais uma vez grosseira disseram que a culpada da história era eu e não pediriam mais alteração do vencimento e comentaram que eu deveria ter *******ção por e-mail sendo que nunca foi informado, desde o dia 21 de junho.
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Resposta da empresa
07/10/2024 às 17:35
Sra Victoria,
Primeiramente pedimos desculpas em responde-la só agora, mas não estávamos vinculados a plataforma do Reclame aqui.
Com relação aos boletos, a administradora não tem o poder de isentar de encargos após o vencimento, pois a taxa de condomínio tem a data correta do vencimento e disponibilizamos ela: impressa, no email e no app, além da possibilidade de solicitar segunda via no WhatsApp.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e opinião nesse email. O GRUPO LC ASSESSORIA preza sempre pelo profissionalismo, ética e transparência nas relações internas e externas em nome dos condomínios que administramos. Adotamos práticas que gerem confiança e resultados objetivos, visando sempre a satisfação de nossos clientes e parceiros.
É importante ressaltar que estamos na implantação do selo de qualidade ISO *******, além de estarmos comprometidos com o Pacto Global da ONU em Ética Profissional. Essas credenciais demonstram nosso compromisso em fornecer serviços de alta qualidade e em conformidade com as melhores práticas do setor.
Queremos reforçar que estamos sempre à disposição para atendê-lo(a) e esclarecer quaisquer dúvidas ou preocupações que possam surgir.
Agradecemos novamente pela confiança depositada em nossa empresa e reiteramos nosso compromisso em oferecer um serviço de excelência. Contem sempre com nosso apoio, qualquer dúvida nos acione no WhatsApp:*******