Morosidade, Descaso em atendimento.
Resolvido
Santo André - SP
29/11/2023 às 15:31
ID: 177012921
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTrata-se da Administradora de Condôminos (GRUPO LC Adm. de Condôminos e Contabilidade, na cidade de POÁ- SP). Em 31/07/*******, comuniquei ao Síndico Profissional (Sr Marcelo) a ocorrência de vandalismo pela vizinhança do condomínio e a tomada de ação para coibi-las. Passado alguns meses nada de melhorias foram realizadas. Ato contínuo permaneci enviando mensagens (WhatsApp) sem resposta, sequer visualização. Inclusive reiterados problemas na central de interfone (problema moroso, mas, parcialmente sanado). Pois, até o dia 30/08/*******, o referido profissional não havia visualizado a mensagem. Porém entre os dias 06 a 08/11/*******, após dilúvio desprenderam novamente 02 telhas (fibrocimento) de aproximadamente 6 metros (ou mais) de altura. Sem nenhuma resposta do referido Síndico Profissional (Sr. Marcelo), entro em contato telefônico com o Grupo LC Adm de Condôminos (na cidade de Poá), e sou informado pela Sra. Talita para se formalizar por e-mail a informação que os transmiti. Assim, a resposta do referido Grupo LC foi 10/11 (Recebemos sua solicitação de providencia e informamos que encaminhamos as questões apresentadas a comissão diretiva para providencias). Enfim são exatos 19 dias de descaso e perigo de sinistro tanto a qualquer dos condôminos (crianças inclusive), como em veículos, pois o vício construtivo está para o estacionamento do condomínio. Aliás, houve apenas a informação da referida Adm. Grupo LC aos 21/11/******* onde afirmam *(Foi disponibilizado um prestador de serviço para atender a demanda referente ao telhado, o mesmo compareceu ao condomínio e tentou acesso pela casa 02, porém não teve efetividade, sendo necessário o acesso pela casa 01, porém há uma série de dificuldades para que possamos agendar a visita do prestador com os proprietários)*. Outra questão suscitada foi devido às chuvas e o mal acabamento construtivo a água das chuvas entram desde o telhado (de uma casa para outra) escorrendendo do sótão até os quartos (levado ao Sr Síndico), mas, não sábados até o presente. Temos sim a hostilidade e morosidade dos profissionais que se isentam de qualquer prestação de informações e ou atendimento.
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Resposta da empresa
07/10/2024 às 17:39
Sr. Julio César, ótima tarde,
Pedimos desculpas pela demora na resposta, mas estavamos sem acesso a plataforma do Reclame Aqui. De qualquer forma a nossa gerente Sra. Aline falou com o senhor á época via telefone e informou que a demanda era do sindico e não nosso, que atuamos apenas como mera mandatários.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e opinião nesse email. O GRUPO LC ASSESSORIA preza sempre pelo profissionalismo, ética e transparência nas relações internas e externas em nome dos condomínios que administramos. Adotamos práticas que gerem confiança e resultados objetivos, visando sempre a satisfação de nossos clientes e parceiros.
É importante ressaltar que estamos na implantação do selo de qualidade ISO *******, além de estarmos comprometidos com o Pacto Global da ONU em Ética Profissional. Essas credenciais demonstram nosso compromisso em fornecer serviços de alta qualidade e em conformidade com as melhores práticas do setor.
Queremos reforçar que estamos sempre à disposição para atendê-lo(a) e esclarecer quaisquer dúvidas ou preocupações que possam surgir.
Agradecemos novamente pela confiança depositada em nossa empresa e reiteramos nosso compromisso em oferecer um serviço de excelência. Contem sempre com nosso apoio, qualquer dúvida nos acione no WhatsApp:*******
Consideração final do consumidor
08/10/2024 às 11:42
Foi efetuado contato telefônico pela (Sra Aline, a qual se apresentou como gerente da Administradora em questão), tomou conhecimento da dificuldade em comunicação de seus funcionários à época e, do Sr Síndico (o qual fora substituído em assembleia). Em poucos dias (salvo engano), após o contato com o Reclame Aqui os problemas do condomínio foram sanados estando a frente a referida profissional.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9