Carro parado mais 42 dias

Olá, Sr. Valdir Silver


Agradecemos sua contribuição para a melhoria do nosso atendimento. Informamos que sua reclamação já foi direcionada para o depto responsável.
Informamos que estamos acompanhando seu caso, vamos verificar e lhe trazer um retorno o mais breve possível.

Conforme explicado ao Sr. pela equipe da Concessionária, veículo fora da garantia de fábrica e neste caso não há cobertura de reparo. Abrimos ******* análise de suporte da Montadora com base na fidelidade, onde as manutenções são feitas dentro da autorizada. Houve alguma demora de resposta na análise devido alto valor do acordo, mas o Sr. obteve resposta positiva no acordo onde a Montadora se responsabilizou pelas peças, ficando o Sr. responsável pela M.O A Montadora vai enviar o motor via remessa e assim que este chegar poderemos seguir com a troca. O Sr. tem em mãos o numero do ******* na fábrica para obter previsão de chegada da peça, onde ainda não foi dada uma previsão. Compreendemos a sua insatisfação, mas é necessário aguardar a chegada de todas as peças para seguir com o reparo do seu veículo. Todo o processo está correndo conforme preconizado pela Montadora.

O Grupo Le Lac - Continua à sua inteira disposição para quaisquer esclarecimentos que se fizerem necessários através de nossos canais de atendimento.

Departamento Qualidade

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