Recusa de estorno de acessórios após devolução de veículo zero km Peugeot 2008
Respondida
Curitiba - PR
24/05/2026 às 21:23
ID: 249550789
Em 24/01/2026 adquiri um veículo zero km Peugeot 2008 junto à Le Lac Veículos S.A., incluindo acessórios no valor de R$ 3.065,00 pagos separadamente no cartão de crédito.
O veículo foi entregue em 06/02/2026, porém imediatamente apresentou graves problemas na pintura, com diversos descascados. O carro permaneceu em reparo até 21/02/2026, sem solução adequada do problema.
Diante da situação e da incapacidade da concessionária em entregar um veículo em perfeitas condições, houve a desistência da compra e a devolução do automóvel. A empresa realizou apenas a devolução do valor do veículo, mas se recusa até hoje a estornar ou restituir o valor dos acessórios adquiridos.
A alegação da concessionária é de que os acessórios foram pagos separadamente, porém os itens permaneceram instalados no veículo, que posteriormente foi recolocado à venda pela loja já com esses acessórios inclusos no preço.
Ou seja: devolveram o carro para estoque com os acessórios pagos por mim e, mesmo assim, negam a devolução do valor de R$ 3.065,00.
Estou buscando apenas o que é correto: o estorno imediato junto à operadora do cartão ou a restituição integral do valor pago pelos acessórios.
Aguardo solução urgente da Le Lac Veículos S.A., evitando a necessidade de medidas judiciais adicionais.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 11:31
Olá, Sr. Gabriel,
A Le Lac Veículos S.A. esclarece que a solução adotada em 23/02/2026 foi formalizada através de um Contrato de Recompra do Veículo, e não de um desfazimento de negócio.
Conforme consta na Cláusula 1 do termo assinado, a Le Lac, "por mera liberalidade e objetivando atender o interesse do cliente quanto à venda do veículo", aceitou recomprar o automóvel Peugeot 2008 pelo valor de R$ 131.990,00, montante este equivalente ao valor integral pago pelo veículo em nota.
É importante destacar que:
1.A empresa não possuía obrigação legal de recomprar o bem usado, fazendo-o como um gesto de bom relacionamento.
2.O valor da recompra foi aceito pelo senhor no ato da assinatura, compreendendo o veículo no estado em que se encontrava, com quitação plena, geral e irrevogável. Juridicamente, os acessórios integrados ao veículo foram absorvidos pelo valor total da negociação de recompra.
Contudo, mantendo a postura de liberalidade e boa-fé que pautou o acordo original, a Le Lac decidiu acolher sua solicitação posterior em relação aos acessórios (R$ 3.065,00), mesmo após a quitação já ter sido dada.
Para tanto, seguiremos o seguinte rito:
Aditivo ao Termo: Como este novo valor não fazia parte do preço de recompra pactuado em fevereiro, ele será formalizado por meio de um Aditivo ao Termo de Acordo Extrajudicial.
Procedimento: Nosso jurídico enviará o documento para sua assinatura digital. Este aditivo é indispensável para que o reembolso seja processado com a devida segurança jurídica, estendendo a quitação a este item específico.
Pagamento: Após a formalização do aditivo, o valor de R$ 3.065,00 será creditado em sua conta de titularidade.
Reiteramos que esta é mais uma concessão voluntária da Le Lac para garantir que sua experiência conosco seja encerrada de forma positiva.
Atenciosamente,
Le Lac Veículos S.A.