Cancelamento
Resolvido
Natal - RN
02/04/2020 às 17:11
ID: 102317377
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei o cancelamento do plano pq não moro mais em Natal. E disseram que só cancelam pessoalmente pq não têm certeza se estavam mesmo falando comigo.
Interessante que quando pedi o boleto eles nem quiseram saber se era realmente eu pedindo e enviaram prontamente pro meu email.
Não tenho quem vá lá cancelar o plano com procuração e não vou pagar passagem aerea pra Natal pra cancelar um plano de 37 reais.
Resolvi não pagar mais, tendo em vista que nem meu email de solicitação de cancelamento, o mesmo que eles enviaram o boleto, eles responderam.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/04/2020 às 10:50
Estamos com o quadro reduzido devido a pandemia do COVID 19 em nosso país, e a pessoa que enviou o seu boleto está de férias por isso seu solicitação não foi respondida. Só é necessário o email pedindo o cancelamento e explicando o motivo como fez nessa mensagem, a norma de acordo com o contrato é o cancelamento presencial, mas o email solicitando resolvera. *******
Réplica do consumidor
03/04/2020 às 15:11
Então, pfv, informe as suas atendentes, pq liguei e mandei mensagem dia 28 de fevereiro, antes da crise causada pela pandemia, solicitando o cancelamento e por telefone me disseram que só fariam pessoalmente ou por procuração e no email nem tive resposta.
Vou reenviar tendo como sequência o email anterior do dia 28 de fevereiro, vamos ver se terei resposta.
Réplica da empresa
03/04/2020 às 15:26
Cancelamento efetuado como solicitado....
Consideração final do consumidor
19/06/2020 às 12:44
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7