Não entrega produto e venda de mercadoria sem ter

Respondida
Nova Iguaçu - RJ
21/01/2016 às 18:05
ID: 16439113
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho novamente reclamar do lojas do grupo leão pois comprei um produto di 10/12/******* que era para se entregue 21/12/******* e 21/01/******* e não foi entregue ate hoje já havia feito essa reclamação aqui e a resposta foi aguarde pois foi uma compra de incomenda sendo que não encomenda sendo que não enconmendei nada e ontem dia 20/01/******* liguei para loja falei com gerente isac e ele falou que era para mim ligar hoje mas se estava marcado para hoje que iria ser entregue e não aconteceu isso liguei novamente para loja e ele falou para mim ir ligando pois essa mercadoria atrasou e talvez chegue ate o dia 30_01/******* não e certo pois ele não sabe sendo que foi ele mesmo que me ligou garantindo que entregaria dia 21/01/******* eu comprei uma cama box solteiro baú Com auxiliar para os meus filhos sem ter de 1,*******,00 de 10×no cartão já paguei a segunda prestação pois comprei no cartão do meu irmão tenho que pagar chegando o produto ou não e ele diz fica ligando para vê se chegou como se eu tivesse pedindo um favor quando e ele que tem que me da uma satisfação já que me vendeu uma mercadoria que não existe deixei de compra na ortobom por causa de *******,00 diferença e saiu mas caro pois não recebi o produto vou ter que corre atrás dos meus direitos se eu quizer obter a mercadoria que já paguei pois no cartão cai na hora na conta deles e como ele disse se não tiver dia 30 a gente vê se cancela não vou cancela vou corre atrás dos meus danos morais pois não se faz isso com o cliente acredito que tem varias pessoas na mesma situação se eu fosse tiraria a mercadoria que não tem para vender do mostruário pois eles vende falando que tem e e mentira só para engana o consumido .
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Resposta da empresa
02/02/2016 às 09:53
Senhora Andreia sua compra foi em 10/12/15 com o prazo de entrega para 21/01 conforme consta em sua nota de compra, ocorreu um atraso na produção do fabricante, pedimos desculpa pelo ocorrido e aproveitamos para avisar que a fabrica estará entregando em nosso deposito na sexta feira.
Estaremos priorizando a sua entrega assim que o produto chegar em nosso deposito.
Grato,
Sérgio Wangler