Insatisfação com atendimento na Leauto FIAT Campinho - RJ e amassado em veículo Fastback Audace Turbo
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/08/2025 às 13:32
ID: 224528601
Boa tarde.
Gostaria de deixar registrado a minha insatisfação com a minha compra um veículo FASTBACK AUDACE TURBO devido o atendimento recebido pela a Gerente de loja e Vendedor ***** da loja Leauto FIAT Campinho - Rio de Janeiro/ RJ.
Onde tive problemas que os mesmo queria que eu levasse o veiculo que estava com amassadinho ne onde percebi na retirada do veiculo onde nem os mesmos notaram antes de confirmar a entrega em 07/08/2025 das 10:00 às 11:00.
Hoje dia 14/08/2025 fui receber o mesmo após terem resolvido o caso. Mais os mesmo não fizeram questão de minha pessoa para o recebimento onde nem vieram complementar e nem falar que foi solucionado e pedir desculpa por todo o constrangimento ocorrido na situação. os mesmo fizeram de conta que não estava na agencia e continuaram atendo e fazendo suas atividades normalmente.
Tive que ser verificar o veiculo com outro funcionário atencioso e simpático onde fui bem recebido.
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Resposta da empresa
14/08/2025 às 13:59
Boa tarde!
Meu nome é Emily e faço parte do time do Reclame Aqui do Grupo Leauto e entrei em contato com você através do Whats App, para iniciarmos a sua tratativa.
A sua solicitação ainda não está encerrada, pois acompanharemos até a conclusão para garantir a sua melhor experiência conosco.
Pedimos ainda que não avalie o nosso atendimento até a solução completa da situação pois, ao avaliar, você estará encerrando a solicitação. Combinado?
Após concluído, favor avaliar e contar como foi a sua experiência com o nosso atendimento, isso é muito importante para nós!
Atenciosamente,
Emily
Equipe Reclame Aqui do Grupo Leauto
Consideração final do consumidor
22/08/2025 às 13:08
Boa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
25/08/2025 às 11:11
Boa tarde, Sr. Bernardino.
Agradecemos a sua avaliação e a confiança em compartilhar conosco a sua experiência. Ficamos satisfeitos em saber que conseguimos solucionar a situação e que, mesmo diante do ocorrido, o senhor voltaria a fazer negócios conosco.
Sua opinião é muito importante para que possamos aprimorar cada vez mais o nosso atendimento e garantir a melhor experiência em nossas concessionárias.
Conte sempre com o Grupo Leauto!
Atenciosamente,
Emily
Equipe Reclame Aqui Grupo Leauto