LEAUTO vende pneus danificados, inclusive com 'macarrão'
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/11/2025 às 13:43
ID: 232690441
Na mesma toada da minha primeira reclamação, constatado VÍCIO OCULTO consistente na gambiarra apelidada de "MACARRÃO" (foto) no pneu traseiro direito, me venderam um carro com esse grave defeito, só descoberto no dia 13 deste mês, quando veio a se esvaziar totalmente. Pelo conjunto da obra: um total de três pneus condenados, provavelmente por obra de má-fé dos vendedores, trocando os pneus em condições satisfatórias por tais pneus danificados, pois não é possível 3/4 dos pneus terem sido vendidos desta forma inocentemente. Requeiro desde logo me seja ressarcido no valor de R$ 1.264,00 (hum mil, duzentos e sessenta e quatro reais) pelo valor do pneu novo adquirido da empresa Widmen, que fui obrigada a colocar, pois tal pneu com o "macarrão" veio a furar com pouca quilometragem de uso, quando sua durabilidade seria maior até que 20 mil km.
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 17:38
Boa tarde, Sra. Sirlei!
Estamos à disposição para receber o veículo em nossa unidade e realizar o diagnóstico necessário. Somente após essa avaliação poderemos verificar o ocorrido e dar continuidade ao tratamento do seu caso.
Aguardo o agendamento para prosseguirmos.
Atenciosamente,
Grupo Leauto.
Réplica do consumidor
25/11/2025 às 16:29
Simplesmente não entendi a necessidade do "diagnóstico" suscitado...
Consideração final do consumidor
25/11/2025 às 16:30
A LEAUTO vende um produto com defeito e faz de tudo para postergar a reparação da avaria.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/11/2025 às 14:24
Sra. Sirlei,
Lamentamos que ainda não tenhamos conseguido avançar devido à falta do veículo para análise. Reforçamos que nossa intenção nunca foi postergar o atendimento, mas sim garantir uma verificação técnica adequada para oferecer a solução correta. Permanecemos totalmente à disposição para receber o carro em nossa unidade e concluir o tratamento do caso da forma mais transparente e eficiente possível.
Atenciosamente,
Grupo Leauto.