Grupo Leauto - Fiat

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Rio de Janeiro - RJ

09/06/2026 às 11:09

ID: 250893723

Reclamação: Veículo Zero-Quilômetro com Defeitos Solicitação de Substituição
Adquiri um veículo zero-quilômetro no final de fevereiro de 2026, com retirada efetivada em março do mesmo ano. Trata-se de um produto de alto valor adquirido novo, com expectativa legítima de entrega em perfeitas condições de uso.
Poucos dias após a retirada, constatei que o capô do veículo estava visivelmente empenado defeito inadmissível em um carro zero-quilômetro. Ao levar o veículo à concessionária, fui informado de que todos os veículos passam por revisão antes da entrega. Contudo, tal revisão claramente não ocorreu no meu caso, uma vez que um defeito desta natureza seria facilmente identificável em qualquer inspeção básica. A solução oferecida foi deixar o veículo para reparo por até 5 dias, o que recusei por entender que não é razoável aceitar o conserto de um bem que deveria ter sido entregue sem qualquer defeito. A ausência dessa revisão prometida gerou uma quebra de confiança legítima quanto às condições reais do veículo entregue.
Com menos de 3 meses de uso, o veículo passou a apresentar os seguintes problemas adicionais:

Barulhos anormais em determinadas situações de condução;
Irregularidades no sistema de freios;
Consumo de combustível muito acima do especificado: a média informada é de 700 a 800 km por tanque em uso urbano; atualmente o veículo percorre apenas cerca de 400 km com mais da metade do tanque cheio, representando uma discrepância grave em relação às especificações do fabricante.

O conjunto dessas falhas um defeito aparente logo na entrega, seguido de vícios ocultos manifestados em sequência demonstra que o veículo não foi entregue nas condições adequadas e apresenta problemas que comprometem sua qualidade, segurança e funcionamento.