Concessionaria recusa fornecimento de historico detalhado de manutencao de veiculo seminovo
Em réplica
São João de Meriti - RJ
10/08/2026 às 09:54
ID: 255890763
Fiz contato com Nissan Leauto Maracanã pedindo o histórico de manutenção do meu carro seminovo, mas se negaram a fornecer o histórico detalhado das informações.
Informaram que eu só posso ter acesso a quando foi feito, não o que foi feito no carro. Algo sem sentido, pois o que foi feito é o essencial para continuar com as manutenções do veículo.
Solicito o envio das informações solicitadas para o meu e-mail.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 17:26
Olá, Sr. Wallace! Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar a sua solicitação. Entendemos a sua necessidade em relação ao acompanhamento das manutenções do veículo.
Informamos que o seu caso já foi encaminhado para o setor responsável da Nissan Leauto Maracanã. A equipe está analisando o histórico e verificando quais informações referentes às intervenções técnicas do veículo podem ser compartilhadas, respeitando as diretrizes de privacidade e proteção de dados.
Assim que essa tivermos mais informações, entraremos em contato!
Atenciosamente,
Grupo Leauto!
Réplica do consumidor
21/08/2026 às 08:10
Até agora não entraram em contato
Réplica da empresa
24/08/2026 às 15:29
Olá, Sr. Wallace!
Agradecemos pelo retorno e entendemos a sua necessidade de ter acesso ao histórico de manutenção do veículo.
Após verificarmos o caso, esclarecemos que parte das informações relacionadas às manutenções realizadas anteriormente está vinculada a dados e atendimentos de terceiros. Dessa forma, em respeito à LGPD e às diretrizes de proteção de dados, não podemos disponibilizar informações que possam envolver dados pessoais de antigos proprietários.
Caso tenha interesse em obter um histórico do veículo, orientamos que entre em contato diretamente com o SAC da Nissan, pelo telefone 0800 011 1090, para que a montadora possa verificar a possibilidade de disponibilização das informações pertinentes.
Lamentamos não poder atender à solicitação da forma esperada e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.