Cobrança indevida de veículo trocado e responsabilidade assumida pela loja
Em réplica
Belford Roxo - RJ
08/06/2026 às 11:33
ID: 250775695
No anos de 2025 trocamos o carro que era um kiwd por um kardian na loja leauto na penha, e deixamos o Kiwd, com eles com umas prestações faltando para o termino do contrato, e a mesma iria assumir o restante. Consta no banco central uma divida que não é minha, e sim da renault. Gostaria que isso fosse resolvido o mais rápido possível. Estou recebendo comunicação de cobrança de algo que não tenho mais responsabilidade com esse veiculo. Valor da cobrança 1.231,00
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 11:43
Olá, Nilcemar.
Agradecemos pelo seu contato e informamos que o setor responsável já foi devidamente notificado para apuração e esclarecimentos sobre a situação relatada.
Pedimos, por gentileza, que aguarde nosso retorno e, se possível, não finalize ou avalie o atendimento neste momento, até que possamos entrar em contato e concluir a análise do caso.
Permanecemos à disposição e retornaremos o mais breve possível com as informações necessárias.
Atenciosamente,
Equipe Leauto
Réplica da empresa
08/06/2026 às 17:40
Prezada Nilcemar de Souza ,
Agradecemos o seu contato.
Verificamos internamente a situação informada e confirmamos que o veículo Kwid, placa SQZ1H96, entregue na negociação de troca junto à Leauto, teve seu financiamento devidamente quitado pela concessionária, não existindo qualquer pendência relacionada à quitação do contrato assumido pela empresa. Inclusive, após a regularização, o veículo foi comercializado para outro cliente.
Em relação à cobrança mencionada no valor de R$ 1.231,00, esclarecemos que, em razão do sigilo bancário, não possuímos acesso aos detalhes ou à origem de eventuais apontamentos registrados junto às instituições financeiras ou ao Banco Central.
Dessa forma, orientamos que a senhora entre em contato diretamente com a instituição financeira responsável pela cobrança ou com o Banco Central para obter informações detalhadas sobre a origem do débito e solicitar os devidos esclarecimentos.
Permanecemos à disposição para fornecer eventuais informações complementares relacionadas à negociação realizada junto à Leauto.
Atenciosamente,
Equipe Leauto