Leauto Renault Botafogo: Atraso na entrega de automóvel pago à vista e descaso com o cliente.

Prezado Sr. José Domingos,

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos a insatisfação relatada.

Informamos que estamos cientes da situação e que o caso já está sendo acompanhado internamente junto à equipe responsável pela entrega do veículo. Estamos realizando as devidas verificações para identificar os motivos que ocasionaram o atraso informado e buscar a melhor solução para a conclusão do processo.

Compreendemos sua frustração, especialmente considerando a expectativa criada quanto ao prazo inicialmente informado para entrega após a realização do pagamento. Reforçamos que sua manifestação foi registrada e encaminhada para tratativa junto aos setores envolvidos.

Assim que obtivermos um posicionamento conclusivo sobre o caso, entraremos em contato para prestar os devidos esclarecimentos e informar os próximos passos.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,

Grupo Leauto

Prezado Sr. José Domingos,

Agradecemos pelo seu retorno e pela oportunidade de verificar a situação relatada.

Após análise interna, identificamos que o veículo já foi devidamente entregue. Ainda assim, lamentamos sinceramente pelos transtornos causados em razão do atraso ocorrido durante o processo de entrega e pela percepção negativa gerada em sua experiência conosco.

Entendemos que a expectativa criada em relação ao prazo informado é fundamental e reconhecemos sua insatisfação diante do ocorrido. Pedimos desculpas pelos inconvenientes e pelo desconforto causado durante todo o processo.

Reforçamos que seus apontamentos foram registrados e compartilhados com as áreas responsáveis para que situações semelhantes sejam evitadas futuramente, buscando sempre aprimorar nossos processos e o atendimento prestado aos nossos clientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Grupo Leauto

Até o momento não me entregaram os documentos do carro.
Não sei mais o que fazer com essa empresa, infelizmente o atendimento é péssimo.

Até o momento estou sem a documentação do veículo para fazer a transferência para meu nome.
Portanto nada resolvido, só vai ficar resolvido quando puder nunca mais ter que voltar lá. Péssimo atendimento.

Prezado Sr. Jos<0xC3><0xA9> Domingos,

Agradecemos pelo seu retorno e por informar a pend<0xC3><0xAAncia relacionada <0xC3><0xA0> documenta<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o do ve<0xC3><0xAD>culo.

Informamos que a informa<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o foi imediatamente encaminhada ao setor respons<0xC3><0xA1>vel para verifica<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o e tratativa. Estamos acompanhando a situa<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o e solicitando prioridade na an<0xC3><0xA1>lise para que a pend<0xC3><0xAAncia seja solucionada o mais breve poss<0xC3><0xAD>vel.

Assim que recebermos um posicionamento da <0xC3><0xA1>rea respons<0xC3><0xA1>vel, retornaremos por este canal com as informa<0xC3><0xA7><0xC3><0xB5>es atualizadas.

Permanecemos <0xC3><0xA0> disposi<0xC3><0xA7><0xC3><0xA3>o.

Atenciosamente,

Grupo Leauto

Prezado Sr. José Domingos,

Lamentamos sinceramente que a situação ainda não tenha sido concluída e compreendemos sua insatisfação.

Informamos que a pendência referente à documentação do veículo permanece em acompanhamento junto ao departamento responsável, e seguimos cobrando prioridade para que o processo seja finalizado o mais breve possível.

Entendemos os transtornos causados pela demora e reforçamos que nosso objetivo é concluir essa demanda o quanto antes, permitindo que toda a documentação seja regularizada.

Assim que recebermos a confirmação da conclusão do processo, entraremos em contato imediatamente para posicioná-lo.

Permanecemos à disposição e pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados.

Atenciosamente,

Grupo Leauto