Leauto Renault Botafogo: Atraso na entrega de automóvel pago à vista e descaso com o cliente.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
12/06/2026 às 14:00
ID: 251233205
Comprei um automóvel na Leauto Renault Botafogo, com a promessa de me entregarem o carro no dia 05/06/26. Fiz o pagamento a vista e após o pagamento começou os problemas, desculpas pela não entrega são fartas. Até o momento não me foi entregue o veículo. Já vi por outras reclamações que é corriqueiro acontecer. Todas as promessas até o pagamento, depois de nada valem.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 13:49
Prezado Sr. José Domingos,
Agradecemos pelo seu contato e lamentamos a insatisfação relatada.
Informamos que estamos cientes da situação e que o caso já está sendo acompanhado internamente junto à equipe responsável pela entrega do veículo. Estamos realizando as devidas verificações para identificar os motivos que ocasionaram o atraso informado e buscar a melhor solução para a conclusão do processo.
Compreendemos sua frustração, especialmente considerando a expectativa criada quanto ao prazo inicialmente informado para entrega após a realização do pagamento. Reforçamos que sua manifestação foi registrada e encaminhada para tratativa junto aos setores envolvidos.
Assim que obtivermos um posicionamento conclusivo sobre o caso, entraremos em contato para prestar os devidos esclarecimentos e informar os próximos passos.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Grupo Leauto