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Viamão - RS

17/04/2024 às 11:04

ID: 186953221

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Realizamos a compra no dia 13/04/*******. Dentro do hotel Laghetto Golden Resort em Gramado/RS, estávamos passando o final de semana. Fomos abordados a saída do café da manhã com a seguinte abordagem: gostariam de conhecer nosso nosso novo empreendimento, precisamos de mais 5 casais para atingir nossa meta, levará em torno 30min vamos te presentear voucher de 2 almoços grátis. Fomos enredados com essa proposta quando chegamos lá se tratava de vendas de cotas, uma estratégia agressiva de vendas onde tem até playground para as crianças, ficamos ali 2 horas escutando sobre os hotéis e constrangidos de pedir para ir embora. Não nos dão a chance de pesquisar sobre o que realmente é o serviço. Fizemos a compra e perguntamos sobre o cancelamento, nos explicaram que poderia ser feito em 7 dias após a compra confirme consta no contrato e o valor que pegamos seria devolvido.
Demos uma entrada de R$ 3.*******,00 (1x *******,00 no cartão de crédito e 4x *******,50 no boleto). No dia 16/04 entramos em contato com a corretora que nos atendeu e ela passou o telefone do "pós venda" e hoje 17/04 pedimos o cancelamento após pesquisar o CNPJ da empresa e perceber várias reclamações. E que não compramos o que realmente nos foi explicado.
o retorno do pós venda foi o seguinte:
Sua solicitação foi aberta para desistência dentro do prazo de arrependimento, peço que aguarde o contato do setor responsável que poderá ocorrer em até 15 dias, será enviado por e-mail o Termo de Desistência para assinatura onde constará o prazo para estorno dos valores.

Um absurdo, esperar até 15 dias para depois saber o prazo para o estorno. Isso é brincar com o dinheiro de terceiros.