Grupo Lider Imoveis

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/10/2025 às 10:21

ID: 229177757

Terceira reclamação, as duas primeiras não houve resposta e não há resposta no e-mail que enviamos no site deles e ngm retornou minha ligação para falar com a Diretoria. Estou alugando meu primeiro imóvel e o Grupo Líder foi o intermediador desse processo, hoje 09/10 fui pegar as chaves e quis fazer contestações sobre os processos e fui atendida pela Gerente Ana Carolina, na qual prestou um atendimento extremamente desgastante chegando a ter momentos de total anti profissionalismo comigo.
No meio da nossa conversa a mesma chegou a me desqualificar como locatária (visto que somente meu noivo está assinando o contrato do aluguel), mesmo o próprio pedindo para que ela tratasse comigo. O atendimento foi desgastante do início ao fim, tendo momento em que me senti ameaçada pela mesma ao dizer que iria ligar para a proprietária e relatar que eu estava dando a entender que a mesma era desonesta e mau caráter (só porque pedi para constar um aditivo no laudo de vistoria sobre um problema posterior a vistoria), colocando palavras em minha boca.
Um atendimento totalmente desagradável e desrespeitoso de uma Gerente que deveria prezar pela excelência no atendimento e principalmente pelo profissionalismo.
Por fim, pedi uma reunião com sua superior para maiores esclarecimentos do tipo de atendimento que líderes como ela prestam a clientes, e também para relatar todo o mau atendimento que recebemos.