Grupo Lider

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

30/06/2026 às 21:39

ID: 252753535

Grupo Líder BYD abandonou o cliente após a venda. Estou sem receber a indenização do seguro desde 29/11/2025.

Venho registrar minha profunda insatisfação com o atendimento prestado pelo Grupo Líder BYD.

No dia **29/11/2025**, meu veículo BYD foi [Editado pelo Reclame Aqui]. Imediatamente iniciei o processo de sinistro junto à Seguradora Allianz, cumprindo todas as exigências que estavam sob minha responsabilidade.

Durante a análise do processo, a Allianz passou a solicitar uma documentação que dependia exclusivamente do Grupo Líder. Foi nesse momento que começou um verdadeiro calvário.

**Fui diversas vezes pessoalmente à concessionária, fiz inúmeras solicitações, pedi auxílio por todos os canais possíveis e, mesmo assim, absolutamente nada foi feito.** A única pessoa com quem me permitiram tratar do assunto foi o vendedor que realizou a venda do veículo, um profissional que, embora tenha demonstrado boa vontade, não possuía qualquer autonomia para resolver uma questão administrativa dessa natureza.

O que mais me indignou foi constatar que **nenhum gerente, diretor ou qualquer representante da administração do Grupo Líder demonstrou o menor interesse em me receber, ouvir meu problema ou tentar encontrar uma solução.** Em nenhum momento houve qualquer iniciativa da empresa para auxiliar um cliente que apenas precisava da colaboração da concessionária para que o processo da seguradora pudesse seguir normalmente.

Como consequência dessa completa falta de suporte, **permaneço sem receber a indenização do seguro desde o dia 29/11/2025**, sofrendo prejuízos financeiros e enfrentando um desgaste que já dura meses.

Diante da total omissão da empresa, **enviei uma notificação extrajudicial**, na esperança de resolver a situação de forma amigável. Infelizmente, nem isso foi suficiente para sensibilizar o Grupo Líder. Não restou alternativa senão **adotar as medidas judiciais cabíveis**, que já estão em andamento para buscar a reparação dos prejuízos causados.

É lamentável que uma empresa do porte do Grupo Líder trate seus clientes dessa forma. A impressão que fica é que o relacionamento termina no momento em que o veículo é entregue. Quando o cliente realmente precisa de apoio, encontra portas fechadas, indiferença e completo descaso.

**Por isso, deixo um alerta a todos que estiverem lendo esta reclamação: pensem muito bem antes de fazer negócio com o Grupo Líder.** Minha experiência demonstra que, caso você enfrente um problema após a compra, poderá ficar sem qualquer apoio da empresa.

**Meu conselho é simples: EVITE FAZER NEGÓCIO COM O GRUPO LÍDER.** Espero sinceramente que nenhum outro consumidor passe pelo desgaste, pela frustração e pelos prejuízos que estou enfrentando há tantos meses.