Relato de Insatisfação - Caixa 25, Líder Quintino

Question

No domingo, 01/12/*******, por volta das 18h, realizei compras no Líder da Quintino e me deparei com uma situação bastante desagradável no caixa 25. Como de costume, ajudo a embalar minhas compras e, ao perceber que a atendente estava colocando apenas uma sacola, solicitei que reforçasse as embalagens, pois tenho o hábito de subir escadas ao chegar em casa e isso evita acidentes. Entretanto, a atendente respondeu de forma descortês e recusou meu ******* que a sacola era suficiente. Além disso, notei que as compras estavam sendo manipuladas com descuido.

Diante disso, peguei algumas sacolas do caixa 24 para reforçar as que já estavam sendo usadas, mas fui repreendido em voz alta pelo atendente, deixando-me constrangido O mesmo afirmou ser proibido pegar sacolas de outro caixa. Como sempre mantenho uma postura cordial, fiquei muito incomodado com a situação e procurei o setor de atendimento ao cliente para relatar o ocorrido. A pessoa por quem fui atendido defendeu a postura dos atendentes e reafirmou a resistência das sacolas. Esta última comentou ainda sobre uma futura mudança no estabelecimento, quando os clientes deverão trazer suas próprias sacolas.

Para minha surpresa, ao chegar em casa, uma das sacolas dsxada sem reforçço por mim acabou rasgando, comprovando a falta de resistência do material. Essa experiência foi extremamente frustrante e me deixou insatisfeito com o atendimento prestado pela equipe.

Gostaria de um posicionamento do Grupo Líder sobre o ocorrido. Sem uma resposta adequada, considerarei não retornar a realizar compras nessa rede.

Agradeço pela atenção.

Ps.: Sou favorável à medidas ecológicas a ao respeito aos trabalhadores.