VEICULO NAO ENTREGUE
Não respondida
Curitiba - PR
31/07/2026 às 12:33
ID: 255170423
No dia 1 de junho, compareci à concessionária OMODA | JAECOO, localizada na Av. Nossa Senhora da Luz, 1499 Alto da XV, Curitiba/PR, onde adquiri um Jaecoo 7 Prestige.
Desde a data da compra, até o presente momento, o veículo não foi entregue.
Durante esse período, viajei ao exterior, retornei ao Brasil, realizei uma nova viagem e, mesmo após todo esse tempo, continuo sem receber o automóvel adquirido.
Como parte do pagamento, entreguei meu veículo anterior na negociação. Justamente por já tê-lo dado como parte da compra, evitei utilizá-lo para não correr o risco de ocorrer qualquer sinistro, dano ou outro fato que pudesse comprometer a negociação. Diante da demora, manifestei à vendedora Michele minha intenção de cancelar a compra. Em resposta, ela disponibilizou um veículo reserva da concessionária para minha utilização temporária.
Entretanto, o fornecimento de um veículo reserva não resolve o problema. Trata-se de um veículo que não me pertence e que não me proporciona a segurança e a tranquilidade de utilizar um bem próprio, além de não corresponder ao que foi efetivamente contratado.
Além do atraso injustificável, enfrentei diversos problemas decorrentes da desorganização no processamento da compra. Inicialmente, fui informado de que o meu pedido não havia sido faturado pela concessionária, ocasionando novos atrasos. Posteriormente, fui surpreendido com a informação de que o veículo teria sofrido aumento de preço em razão de alterações tributárias, sendo exigido um valor superior ao originalmente contratado.
A situação gerou ainda reflexos no financiamento. O crédito havia sido aprovado pelo Banco Santander, porém, em razão da demora e da ausência de faturamento do veículo, a operação precisou ser refeita. Com isso, as condições anteriormente aprovadas deixaram de existir, sendo apresentadas novas taxas de juros e condições financeiras menos vantajosas. Em outras palavras, a demora da concessionária acabou me causando prejuízos financeiros, sem que eu tivesse qualquer responsabilidade pelos fatos ocorridos.
Durante semanas, a vendedora Michele encaminhou informações de um suposto rastreamento do veículo, informando que a entrega ocorreria em breve. Contudo, diante da sucessiva ausência de cumprimento dos prazos, tais informações demonstraram não refletir a realidade, uma vez que o veículo jamais chegou. Atualmente, fui informado de que a referida vendedora não integra mais a equipe da concessionária, passando meu atendimento a ser realizado pelo gerente Claudemir.
Infelizmente, a situação permanece a mesma. Diariamente recebo a informação de que o veículo ainda não foi embarcado, sem qualquer previsão concreta ou justificativa satisfatória para o atraso.
A situação se torna ainda mais grave pelo fato de que a primeira parcela do financiamento está prestes a vencer, embora eu sequer tenha recebido o veículo adquirido.
Cheguei ao ponto de desejar cancelar a negociação. No entanto, essa possibilidade deixou de ser viável porque a concessionária já comercializou o veículo que entreguei como parte do pagamento. Ou seja, fui colocado em uma situação de completa vulnerabilidade: não possuo mais o meu veículo anterior, não recebi o veículo adquirido e ainda terei que iniciar o pagamento de um financiamento referente a um bem que sequer está em minha posse.
Diante de todo o exposto, requeiro uma solução imediata, com a entrega do meu veículo ou uma posição formal, clara e definitiva acerca da data efetiva de entrega, sob pena de adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive junto aos órgãos de defesa do consumidor, visando resguardar meus direitos e pleitear a reparação integral dos prejuízos materiais e morais decorrentes do inadimplemento contratual.
Ressalto que, desde o início da negociação, agi de boa-fé e cumpri integralmente todas as minhas obrigações contratuais. Em contrapartida, tenho enfrentado sucessivos atrasos, informações contraditórias, alterações injustificadas nas condições da negociação e a ausência de uma solução definitiva, situação que extrapola qualquer limite de razoabilidade e respeito ao consumidor.
Aguardo manifestação urgente e a efetiva resolução desta situação.