Falta de Compromisso

Sr. Mateus, sentimos muito que tenha esta visão de nossa empresa quando na verdade a reclamação que o Sr. deveria fazer é contra a Construtora; o condomínio ainda está em fase de implantação, com apenas 5 meses, e apesar de termos esclarecido na segunda assembleia onde o Sr. estava presente, que a Construtora nem entregou a convenção do condominio, que sem a convenção não é possível dar entrada na Receita Federal para tirar o CNPJ do condominio e que sem o CNPJ não há como assinar nenhum contrato, nem com empresa de terceirização de mão de obra para portaria e limpeza (sua solicitação), que o Condominio está inclusive entrando com ação de obrigação de fazer contra a Construtora que não atendeu às notificações extra judiciais. O Sr. como Conselheiro do Condomínio acompanha com o Síndico, que inclusive sempre atualiza os moradores no Grupo de Whatsapp do Condominio e já enviamos dois comunicados sobre a situação. Quanto a acumular reclamações no reclame aqui, temos 27 anos no Mercado, mais de ******* clientes e felizmente apena 55 reclamações incluindo a sua, e se ler as reclamações várias delas reclamando da Administradora quando o problema é com o Síndico ou com o jurídico do condomínio. Convidamos o Sr. a se cadastrar em nosso site, por lá o Sr. pode obter todas as informações do seu Condomínio, basta acessar https://*******

Caro Grupo Light,

Estou absolutamente insatisfeito com o nível de serviço que tenho recebido de vocês. Esperar mais de um mês por uma resposta é inaceitável, especialmente quando se trata de questões tão cruciais quanto a administração do condomínio.

É totalmente inadmissível tentar transferir a culpa para terceiros quando a responsabilidade recai diretamente sobre o Grupo Light. Vocês são os administradores do condomínio e devem lidar com as questões de forma direta e eficiente.

Já entrei em contato diversas vezes por telefone e e-mail, e a falta de resposta é completamente desrespeitosa. A falta de comunicação e a negligência demonstradas são incompatíveis com os 27 anos de serviço que vocês afirmam ter prestado.

Solicitei o contrato da empresa de segurança; já fui informado que não tem pelo motivo da falta do CNPJ. Ok, agora solicito mais uma vez a gravação da assembleia; até o momento, não recebemos a ata notarial.

Com base no relato de vossa senhoria, informamos o teor a seguir delineado: O grupo light é uma administradora consolidada no mercado há mais de 27 anos, comprometida com seus valores, destinados a proporcionar aos nossos clientes um atendimento adequado e respeitoso, visando-se o crescimento comum. O condomínio em que vossa senhoria reside fora entregue com ausência de documentação legal, o que obsta o regular desempenho das funções administrativas. Informamos, nada obstante, que tais questões foram imediatamente repassadas ao corpo jurídico do condomínio, dos quais adotaram as medidas até então cabíveis.
No que tange à ausência de comunicação com o grupo light, por favor, nos informe os dias e horários em que o senhor não conseguiu retorno, visto que, nos contamos com colaboradores destinados ao atendimento de clientes e condôminos. Salientamos, ainda, que a reclamação em evidência se quer informa quais datas o senhor não teria recebido retorno. Ademais, contamos também com contato eletrônico, para comunicação com a gerência do condomínio. Lembremos, por fim, que o síndico representa toda a massa condominial, sendo que, tais requerimentos também devem ser direcionados à este, repassando-se à esta mandatária, para que atue dentro dos limites de sua atribuição. Com efeito, não trata-se da transferência de culpa à terceiros, mas, como exposto, informar que nossa atuação é limitada defronte à certos assuntos. O condomínio não possui CNPJ. A construtora fora notificada para retificar a documentação apresentada em cartório, após recebimento de notificação extrajudicial. Sem CNPJ, não há como se celebrar um contrato escrito, tão somente verbal, o qual possui validade jurídica, diante das especificidades em que o condomínio se encontra. NENHUM requerimento por escrito de vossa senhoria, quanto ao fornecimento de gravação fora recebida pelo grupo light. Lembremos, por fim, que no início da assembleia realizada, onde o Sr. estava PRESENTE, fora informado a todos os condôminos que a gravação seria utilizada apenas para fim de apoio, destinado à elaboração da ata posteriormente. Cumpre informar que para análise do seu pedido, fora solicitado que formalizasse o pedido por e-mail, o que até o presente momento não ocorreu. Informa-se que o presidente da mesa da assembleia realizada negou-se à assinar a ata, o que o inviabiliza a averbação em cartório. Será necessário a designação de nova assembleia para eleição de um novo presidente, ratificar pauta e promover a assinatura de três testemunhas para que possa ser levada a registro. Reitera-se que o Grupo Light encaminhou e informou a todos os moradores acerca do impasse registral em cartório e, por conseguinte, encaminhamento da ATA, possuindo-se prova documental neste sentido. Ademais, solicitamos com apreço que vossa senhoria efetue o cadastro em nosso site, para que fique ciente de todos os acontecimentos correlatos ao condomínio. Portanto, em e termos conclusivos, conquanto ausente a solicitação de vossa senhoria, informam-se, com completude, todas as informações requisitadas.

Bom dia; já se passaram meses desde a última assembleia e até o momento não temos a ata, que é de vossa responsabilidade. Até o momento, não temos nenhum respaldo de vocês, que são a administradora do condomínio, e muito menos do síndico. Quem irá nos dar a clareza do que está acontecendo? Pelo que percebi, todas as regras que foram colocadas à votação já estão sendo validadas, porém não temos a ata para nos garantir que a lei imposta está sendo aplicada corretamente. Se aquela assembleia não tem validade jurídica, não pode colocar as regras em vigor. E, por gentileza, conforme mencionado por vocês, será necessário a designação de uma nova assembleia por força maior. Divulguem essas informações em vossas plataformas e comuniquem os moradores.

Prezado Sr. Matheus, estimamos que esteja bem.
Apesar dos esclarecimentos detalhados de todos os fatos a Vossa Senhoria, tecemos, novamente, os pontos a seguir.
Já está sendo providenciado a retificação da ata da assembleia realizada, visto que o condomínio fora surpreendido pela negativa de assinatura, de maneira injustificada, do presidente da mesa.

Importante frisarmos que o Código Civil Brasileiro não obriga o registro do aludido documento em cartório, produzindo-se, portanto, os efeitos legais atinentes.

Com efeito, latente é a ausência de relação jurídica desta demandada com o requerente, vez que fora alocada no polo passivo deste procedimento administrativo erroneamente, conquanto a Administradora, na qualidade de mera mandatária, age por ordem e conta do Condomínio Vista Verde, não sendo possível ser responsabilizada por fatores dos quais não se correlacionam com vossa prestação de serviços. É o que dispõe, com efeito, o Art. 1.*******, 2 do Código Civil.


Sublinha-se, por fim, que há consenso na doutrina e jurisprudência de que a relação entre o condomínio e os condôminos é civil e não de consumo, uma vez que o condomínio não é um fornecedor de serviços para os condôminos.

Portanto, solicita-se o arquivamento do presente feito.

O grupo light coloca-se a disposição para todo e qualquer esclarecimento necessário.