Cobrança indevida e falta de inclusão no plano de saúde há 4 meses
Resolvido
Araçatuba - SP
05/02/2026 às 09:15
ID: 239836467
Faz mais de 3 meses que estão cobrando o plano sem se quer me incluirem no plano disserem que iria me mandar o boas vindas no mesmo dia que contratei . Porém ja vai pra 4 meses entro em contato fala que nao teve resposta pra poder me incluir em um plano que ja pago mais de 4 meses . Estou reclamando aqui o próximo pass vai ser no procon . Estou sem tomar as minha vitaminas porque não consigo marcar clínico geral porque o desconto que eles prometem em farmácia é somente com a receita dos médicos deles . Quero uma resposta . Se não estou inclusa que estorne o que já paguei e comece a cobrar quando eu for inclusa no plano !
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Resposta da empresa
20/02/2026 às 14:26
Olá, Luciele, boa tarde! Espero que você esteja bem.
É um prazer falar com você. Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de atendê-la.
Pedimos desculpas pelo ocorrido, e agradecemos pela sua compreensão.
Conforme conversamos, já atuamos em sua solicitação e seguimos com o atendimento de acordo com o combinado. Nosso compromisso é sempre buscar a melhor solução e garantir que todas as suas dúvidas sejam esclarecidas.
Ficamos à disposição sempre que precisar. Conte conosco!
Um abraço,
Equipe Ligue Medicina
Consideração final do consumidor
20/02/2026 às 14:29
Houve um erro interno . Mas eles se prontificaram em resolver o meu problema. E assim foi feito . Tudo resolvido agora graças a Deus!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10