Cliente sem internet por falha na prestação do serviço e dificuldade de cancelamento de contrato de fidelidade.

Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo ocorrido, nossos equipamentos ficam expostos às intempéries naturais e como sabemos eletrônicos em geral são propícios a problemas relacionados. O cliente em questão entrou em contato no dia 17/7 às 9:28 onde foi direcionado um chamado e a conexão retornou no mesmo dia as 17:29 após acerto técnico no local. Na sequencia no dia 18/7 o cliente entrou em contato informando novamente a falta de conexão as 11:53 e o acerto técnico foi realizado no dia 19/7 e a conexão retornou as 11:54 e desde então não caiu mais. É importante salientar que a ANATEL, agência reguladora que fiscaliza o setor de telecomunicações no Brasil da o prazo de até 48 horas a partir do contato do cliente para acertos relacionados a rede, o que podemos observar que foi cumprido. Novamente gostaria de lamentar a situação e informar que quaisquer dúvidas na sequencia relacionadas as cadastro e ou contrato estamos disponíveis no 08007251939.