Grupo Lima - Internet

Reclamar dessa empresa

Aracruz - ES

16/07/2026 às 14:59

ID: 254095739

À
Grupo Lima Internet

Assunto: Reclamação formal por cobrança indevida e uso irregular do meu número de telefone

Venho, por meio desta, registrar uma reclamação formal em razão de um grave erro cadastral cometido por essa empresa.

Meu número de telefone foi vinculado, sem minha autorização, ao cadastro do Sr. *****, pessoa que não conheço e com a qual não possuo qualquer vínculo. Em razão desse erro, tenho recebido cobranças indevidas referentes a serviços de internet contratados por esse terceiro.

Esclareço que jamais solicitei, autorizei ou contratei a instalação de internet em minha residência junto ao Grupo Lima, tampouco autorizei a utilização do meu número de telefone em cadastro de terceiros.

Essa situação tem me causado transtornos e aborrecimentos, uma vez que venho sendo cobrado por uma dívida que não é minha, em evidente falha na prestação do serviço e no tratamento dos dados cadastrais.

Diante do exposto, solicito:

1. A exclusão imediata do meu número de telefone do cadastro do Sr. *****;
2. O cancelamento definitivo de todas as cobranças direcionadas ao meu telefone;
3. A confirmação, por escrito, de que meu número foi desvinculado desse cadastro e que não voltarei a receber cobranças relacionadas a esse cliente;
4. A apuração da falha que permitiu a utilização indevida do meu número de telefone.

Caso a situação não seja regularizada imediatamente e as cobranças persistam, adotarei as medidas cabíveis perante o Procon, a Anatel e o Poder Judiciário, buscando a reparação pelos transtornos causados e pela utilização indevida dos meus dados pessoais, nos termos do Código de Defesa do Consumidor e da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Aguardo a solução definitiva do problema com a máxima rapidez.

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