Grupo Lima de Santa Teresa
Resolvido
Vila Velha - ES
19/01/2026 às 07:45
ID: 238073457
Bom dia seu cliente de uma empresa do grupo Lima, Santa Teresa há mais de 4 anos sempre pago todas as minhas contas em dia e estive nos últimos desde o dia 13 de dezembro de 25 na empresa solicitei a presença de um técnico na minha residência. Já estamos no quase no fim de Janeiro e nem uma satisfação foi me dada. Por falta de concorrência uma empresa não respeita os próprios clientes. Gostaria que através Desse Canal um responsável da empresa entrasse em contato para explicar. Qual é essa situação?
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 10:43
Primeiramente lamentamos pela insatisfação, trabalhamos arduamente para fazer com que todos os nossos clientes fiquem satisfeitos com o serviço. A reclamação em questão é sobre uma migração do plano de rádio para a fibra óptica, é válido informar também que o cliente não possui quaisquer problemas de rede nesse momento e está utilizando a internet normalmente. O procedimento é agendado pois tem a necessidade de refazer toda a instalação interna e externa, trocando toda a tecnologia dos equipamentos, serviço teve que ser reagendado pro dia 02/02/25 por conta das fortes chuvas na localidade e deixamos o cliente ciente sobre o procedimento. Quaisquer dúvidas na sequencia estamos a disposição no 08007251939 e mais uma vez lamentamos pela insatisfação.
Réplica do consumidor
22/01/2026 às 12:35
estão querendo agendar para o dia 02/02
por causa da chuva.
concordo que no dia que a equipe veio aqui estava chovendo muito, mas hoje é até no sábado e previsão de chuva e pouca, no dia de hoje ainda não choveu, e ainda estou aguardando a equipe pois tenho que estar retornando a Vila Velha dia 25.
conto com a colaboração da equipe do grupo Lima,
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 13:22
Depois, dos problemas que aconteceram. Ficou tudo bem, fomos bem atendidos e a equipe que prestou a serviço foi ótima, deixo aqui meus agradecimentos a todos os envolvidos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10