Internet de baixa velocidade e promessa de visita técnica não cumprida pelo *****
Respondida
Aimorés - MG
12/05/2026 às 14:54
ID: 248433671
Utilizo dos serviços de internet do grupo lima em meu comercio, porém a internet entregue nunca foi a quantidade contratada. Eles me venderam um outro plano alegando que a quantidade de megabists era insuficiente para a minha unidade. Assim, fiz outro contrato. Porém após essa mudança a internet ainda piorou.
Em conversa com a assistência técnica pelo telefone há mais de 20 dias foi me dito que iria vir uma pessoa presencialmente para resolver o problema. Até o momento ninguém veio e com isso sigo sendo prejudicada pois preciso muito da internet para funcionamento do meu comercio.
Meu pacote é de ***** porém mal chega *****.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 10:45
Lamentamos pelo ocorrido, a visita técnica para verificação de rede foi realizada ontem dia 12/5 por volta das 16:20 onde foi identificado que o cliente havia feito uma rede interna por conta próprio a qual estava atrelada a um roteador que não tem a capacidade de gerenciar os 800MB contratados. Após a retirada do equipamento o técnico realizou novamente o teste e bateu a velocidade, cliente está ciente do problema e vai buscar alternativas para realizar a instalação de um equipamento secundário que suporte gerenciar essa velocidade. Estamos disponíveis no 08007251939 todos os dias para quaisquer dúvidas na sequencia.