Problemas Recorrentes com Torre Repetidora e Internet Lenta
Resolvido
Santa Maria de Jetibá - ES
15/02/2026 às 23:02
ID: 240802277
Problema intermitente com a torre repetidora já solicitei várias e várias vezes a revisão para ver se não tem outra alternativa e nunca resolve 3 anos se arrastando com internet lenta e fora que toda vez tem problema com quem vai fornecer energia para a repetidora ..várias vezes é desligado a torre e ficamos sem internet ..na minha opinião da forma que está instalado aqui na minha residência é uma "[Editado pelo Reclame Aqui]" que nunca é dada a devida atenção.. Solicito uma visita com um técnico responsável para uma melhor havaliacao..mais está difícil caso queiram entrar em contato *****
Antes que venha outro técnico engraçadinho não tenho interesse em comprar starlink..e sim um serviço bem executado!
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 08:20
O titular da reclamação seria REBECA ROSA VENTURA. Em contato com o cliente foi agendada uma visita no dia 19/2, a qual foram sanadas todas as dúvidas do cliente e verificado que o problema ocorre com a energia no local. Existe a possibilidade da implantação de um rádio direto para a residência do cliente e o próprio vai levar energia ate a repetidora e ligar quando estiver pronto pra fazermos a nova instalação. Válido informar que estamos disponíveis no 08007251939 todos os dias para tirar quaisquer dúvidas na sequencia.
Réplica do consumidor
24/02/2026 às 10:53
Com toda certeza as dúvidas foram sanadas técnico responsável muito atencioso e gentil e disposto a resolver o problema
Porém como citado na resposta não foi liberado a instalação de uma antena própria
Solução apontada pelo técnico ( e que várias vezes foi indicada pela minha pessoa ) de estar puchando uma rede elétrica da minha residência...porém não foi dada a garantia de que o sinal será constante e com velocidade compatível com o plano oferecido...no momento estou no aguardo dos técnicos para os devidos reparos e ver se realmente a qualidade de sinal será melhorada ...por enquanto no aguardo
Reforçando que no caso não foi por falta de esforço do técnico mais sim da gestão da empresa
A todos desejo um ótimo dia!
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 13:38
Após a reclamação entraram em contato..enviaram um técnico responsável e atencioso e com disposição para resolver o problema
Por enquanto estou no aguardo dos técnicos para a correção dos problemas porém vale ressaltar que não foi atendida minha reveiindicacao de uma antena pessoal já que o problema está na repetidora
Aguardo as melhorias e a velocidade pela qual foi contratada
Lembrando que essa havaliacao é apenas sobre o atendimento e a disponibilidade do técnico que foi muito gentil
E que ainda estamos com queda de internet e velocidade reduzida
Espero que se resolva
A todos uma boa tarde
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9