Planejado em desacordo com solicitado

Question

Empresa produziu rack em desacordo com o que foi solicitado, tamanho do rack menor do que foi ******* uma fresta entre as laterais que não permite nem acesso para higienizar, ficou menor que a largura do painel.
E no fim não assumiu que havia errado, por não ter projeto houve a impossibilidade do cliente em provar que o que foi feito estava diferente do que foi solicitado. Pós venda ruim, colaborador responsável pela produção e montagem não cumpre horários e combinados. Portas desalinhadas. Empresa publicou na conta do Instagram informação não condizente com produto, dizendo que tinha iluminação embutida no rack, porém a iluminação é da minha sanca.
Acabei aceitando um desconto no produto porém no fim fiquei extremamente insatisfeita, devia ter exigido a devolução do valor.