Grupo Limiar

Reclamar dessa empresa

Itabuna - BA

15/05/2026 às 00:35

ID: 248708745

No dia *****, adquiri dois pães de forma integrais no Atakarejo. Na data de *****, ao consumir o produto que já estava com mais da metade do pacote consumida por mim, minha esposa e meus filhos , encontrei em várias fatias uma parte de coloração preta, com aparência de bolor e cheiro fortemente desagradável.

O produto apresentava prazo de validade vigente, o que torna a situação ainda mais alarmante, evidenciando falha grave no controle de qualidade. Diante da possibilidade de contaminação, fui obrigado a adquirir vermífugos para toda a minha família, gerando custos adicionais e enorme preocupação com a saúde dos meus filhos.

Agrava o ocorrido o fato de que o SAC da empresa não atende ligações provenientes de celular canal que é, atualmente, o meio de comunicação de praticamente toda a população. Essa barreira impossibilita que consumidores registrem reclamações de forma ágil e eficiente, o que considero uma falha igualmente grave no atendimento ao cliente.

Solicito, com urgência:

1. Esclarecimentos sobre a natureza do material escuro encontrado nas fatias;
2. Instauração de investigação interna sobre o lote do produto;
3. Ressarcimento dos valores gastos com os vermífugos;
4. Revisão dos canais de atendimento ao consumidor para inclusão de suporte via celular.

Guardo o material fotográfico do produto e as notas fiscais correspondentes, que podem ser disponibilizados para análise.

Aguardo retorno em até 5 dias úteis. Caso não haja manifestação, restarei obrigado a registrar a ocorrência junto ao PROCON e demais órgãos competentes.