Pão de Forma Limiar com problemas..
Em réplica
Vitória da Conquista - BA
18/03/2026 às 23:04
ID: 243691991
Venho por meio desta registrar uma reclamação referente a pacotes de pão de forma da marca Limiar, adquiridos no inicio do mês de março e utilizados em minha produção de tortas.Ao abrir os produtos, identifiquei diversos problemas de qualidade no lote 220226/10H2. Os pães apresentavam pedaços de massa dura, presença de fungo e partes com aspecto estranho, o que impossibilitou totalmente o uso na produção.Ressalto que trabalho com alimentos e utilizo o pão de forma na preparação das minhas tortas, portanto situações como essa acabam gerando prejuízo financeiro e transtornos na produção, além de comprometer a qualidade que entrego aos meus clientes. Sou cliente e consumidor da marca e nunca presenciei tal situação, entretanto estou pensando em mudar de marca visto que foi decepcionante a experiência.Aguardo um posicionamento da empresa e as devidas providências em relação ao ocorrido.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 08:36
Prezado Admario ,
Em primeiro lugar, o Grupo Limiar agradece muito a sua iniciativa de registrar o ocorrido e pede desculpas pelos transtornos causados. Essa comunicação nos permite identificar os pontos críticos que precisam ser trabalhados, para melhor atendermos nossos clientes.
Visando um atendimento rápido e uma comunicação direta, disponibilizamos o e-mail do SAC ([email protected]), para o registro de qualquer ocorrência. O retorno é dado em, no máximo, 24 horas em dias úteis, e 48 horas nos finais de semana.
Nosso setor da qualidade e o supervisor correspondente já foram acionados e entrarão em contato, visando recolher o produto para análise e providenciar o respectivo ressarcimento.
Desde já agradecemos o contato e desejamos atendê-lo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Grupo Limiar
Réplica do consumidor
19/03/2026 às 08:51
Eu já havia feito o contato via e-mail porém nao obtive nenhuma resposta, por isso abrir a reclamação aqui.
Réplica da empresa
19/03/2026 às 09:00
Sim,
A sua reclamação foi realizada onde pelo Sac e o setor de qualidade tem 24 hs para da retorno.
Gentileza aguardar.
Att,
Grupo Limiar
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 11:18
Me mandaram uma mensagem no e-mail pedindo dados e dizendo que receberia reembolso mas simplesmente já fazem meses e até o momento nada. O e-mail eles não respondem.
Réplica da empresa
22/05/2026 às 11:26
Bom dia Sr. Admario.
Iremos verificar com o setor de qualidade o que houve e solicitar retorno e solução com brevidade.
Att,
Grupo Limiar