Pão integral da marca Limiar impróprio para consumo dentro do prazo de validade
Respondida
Feira de Santana - BA
02/11/2025 às 10:34
ID: 230827021
Comprei um pão integral da marca Limiar, com validade até 05/11/2025, e para minha surpresa, ao abrir a embalagem o produto estava totalmente estragado e cheio de mofo, com partes até azuladas.
Isso é uma falta de responsabilidade com o consumidor, afinal, se o prazo de validade está impresso na embalagem, espera-se que o produto esteja próprio para consumo até essa data.
O mais preocupante é que chegamos a consumir o pão antes de perceber o problema e poderia ter causado intoxicação alimentar.
Fiquei extremamente decepcionada e a marca perdeu a credibilidade comigo.
Peço mais atenção com o controle de qualidade, pois situações como essa colocam a saúde dos consumidores em risco
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 08:22
Prezada Shirley,
Em primeiro lugar, o Grupo Limiar agradece muito a sua iniciativa de registrar o ocorrido e pede desculpas pelos transtornos causados. Essa comunicação nos permite identificar os pontos críticos que precisam ser trabalhados, para melhor atendermos nossos clientes.
Visando um atendimento rápido e uma comunicação direta, disponibilizamos o e-mail do SAC (*******), para o registro de qualquer ocorrência. O retorno é dado em, no máximo, 24 horas em dias úteis, e 48 horas nos finais de semana.
Nosso setor da qualidade e o supervisor correspondente já foram acionados e entrarão em contato, visando recolher o produto para análise e providenciar o respectivo ressarcimento.
Desde já agradecemos o contato e desejamos atendê-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Grupo Limiar