Pão integral mofado e impróprio para consumo encontrado em supermercado
Em réplica
Salvador - BA
21/11/2025 às 14:52
ID: 232496725
No dia 19 de novembro de 2025, dirigi-me ao supermercado Atakarejo com a finalidade de adquirir alguns produtos alimentícios, dentre eles um pacote de pão integral, além de queijo e outros itens necessários, ao analisar os produtos expostos na prateleira, optei pelo pão da marca Limiar, em seguida, fui ao caixa e finalizei a compra, realizando o pagamento por meio de cartão de débito.
Ao chegar em minha residência, após um longo dia de trabalho, preparei-me para fazer minha refeição, porém, ao abrir a embalagem do pão e retirar a primeira fatia, deparei-me com um aglomerado de massa queimada, deteriorada e com mofo, totalmente impróprio para consumo, ao tocar o produto, ainda percebi que resíduos escuros ficaram aderidos ao meu dedo, o que aumentou a sensação de repulsa.
Diante dessa situação, senti-me profundamente enojada e perdi completamente a fome, pois o estado do alimento era absolutamente repulsivo e inadequado.
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Resposta da empresa
24/11/2025 às 08:56
Prezada Tamires,
Em primeiro lugar, o Grupo Limiar agradece muito a sua iniciativa de registrar o ocorrido e pede desculpas pelos transtornos causados. Essa comunicação nos permite identificar os pontos críticos que precisam ser trabalhados, para melhor atendermos nossos clientes.
Visando um atendimento rápido e uma comunicação direta, disponibilizamos o e-mail do SAC (*******), para o registro de qualquer ocorrência. O retorno é dado em, no máximo, 24 horas em dias úteis, e 48 horas nos finais de semana.
Nosso setor da qualidade e o supervisor correspondente já foram acionados e entrarão em contato, visando recolher o produto para análise e providenciar o respectivo ressarcimento.
Desde já agradecemos o contato e desejamos atendê-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Grupo Limiar
Réplica do consumidor
24/11/2025 às 10:34
RESPONDER NÃO QUER DIZER RESOLVER, ESTOU INDO PROCURAR MEUS DIREITOS COMO CONSUMIDORA
Réplica da empresa
24/11/2025 às 14:09
Prezada boa tarde.
A Senhora fez a sua reclamação na sexta feira pela tarde e temos um prazo para resposta conforme informado na nossa resposta anterior.
Att,
Grupo Limiar