Tapioca contaminada
Respondida
Salvador - BA
26/07/2026 às 08:29
ID: 254854311
Fiz uma compra de 2 pacotes da tapioca da Limiar e o produto está com um odor forte de gás. Isso é um absurdo. Compramos pela confiança com a marca e poderíamos ter alguma contaminação pela falta de responsabilidade da empresa.
Removemos da embalagem, para verificar se era on plástico ou a tapioca, mas a tapioca que está contaminada. Irei fazer devolução no mercado.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 08:44
Prezada Victória,
Em primeiro lugar, o Grupo Limiar agradece muito a sua iniciativa de registrar o ocorrido e pede desculpas pelos transtornos causados. Essa comunicação nos permite identificar os pontos críticos que precisam ser trabalhados, para melhor atendermos nossos clientes.
Visando um atendimento rápido e uma comunicação direta, disponibilizamos o e-mail do SAC ([email protected]), para o registro de qualquer ocorrência. O retorno é dado em, no máximo, 24 horas em dias úteis, e 48 horas nos finais de semana.
Nosso setor da qualidade e o supervisor correspondente já foram acionados e entrarão em contato, visando recolher o produto para análise e providenciar o respectivo ressarcimento.
Desde já agradecemos o contato e desejamos atendê-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Grupo Limiar